Bergfreunde.de

Erfahrungen:

So geht online Kleidung kaufen! Zum wiederholten Mal hier bestellt und kaum bestellt, schon bei mir. Ich kaufe sehr gerne bei Euch ein! Diesmal eine Patagonia-Jacke DAS: Federleicht, knistert vielleicht ein wenig viel, aber da gewöhne ich mich dran, weil ich sie vermutlich gar nicht mehr ausziehe… Eure Seite ist gut gemacht, die Informationen zu den Stücken sind relevant. Vor allem auch die jeweils persönliche Beschreibung von einem/einer von Euch ist hilfreich und dass jeweils die Größentabelle des Labels aufrufbar ist, und nicht nur eine wenig hilfreiche allgemeine, minimiert echt die Umtauschgefahr. Außerdem bin ich bei Euch sicher, dass Ihr ausschließlich qualitativ hochwertige Ware verkauft. Und bei Fragen findet sich am Telefon auch noch jemand mit Kompetenz - das ist ja fast unheimlich 🙃 Also Danke!

3 Hosen bestellt, dann noch eine und am Ende für eine entschieden und die anderen 3 wieder zurück geschickt. Lieferung war super schnell, Preise waren auch gut, Rücksende- Etikett war bereits in der Lieferung enthalten und damit war alles super einfach und schnell abgewickelt. Fast so als wäre der Laden bei uns zuhause gewesen. Und alles so, dass garkein Kundenservice nötig war. Die Erfahrung hatten wir auch schon in der Vergangenheit so gemacht und daher haben wir auch gerne wieder hier bei Bergfreunde.de bestellt auch wenn sie faktisch nur 8-9 km von uns entfernt sind. Dadurch konnten wir auf teures CarSharing verzichten und haben viel Zeit gespart. Ich freue mich schon aufs nächste Mal.

Die Bestellung bei Bergfreunde verlief von Anfang bis Ende reibungslos. Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich, die Lieferung kam schnell und zuverlässig an. Auch der Versand war bestens organisiert, und die Ware war sorgfältig verpackt. Da ich einen Artikel zurücksenden musste, kann ich auch den Retourenservice beurteilen: Die Rücksendung war unkompliziert und klar erklärt. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Bergfreunde bestellen. Klare Empfehlung!

Ich bin noch ziemlich neu hier, fühle mich aber – obwohl es sich um einen Onlineshop handelt – auf eine gewisse Art und Weise richtig wohl. Es ist ein gutes, vertrautes Gefühl. Die Qualität ist super, die Lieferung schnell und die Kaufabwicklung absolut unkompliziert. Die tolle Betreuung zeichnet sich für mich dadurch aus, dass ich mir selbst die Angebote per E-Mail gerne anschaue, während Newsletter anderer Anbieter oft eher störend wirken. Das Bergfreunde-Team hat einfach verstanden, wie wichtig Kundenorientierung ist, und das spürt man auch. Dafür schon mal ein herzliches Dankeschön an euch – macht weiter so!

Ich hab einen Damenrucksack von Vaude bestellt. Die Lieferung kam superschnell bei mir zuhause an. Im Vorfeld hatte ich schon einen sehr netten telefonischen Kontakt, da ich zum ersten Mal bei Bergfreunde bestellt hab und Fragen hatte. Die Empfehlungen haben sich vollumfänglich bestätigt. Ich bin jetzt schon mit dem Rucksack gewandert. Die Passform und der Sitz sind ausgezeichnet und ich freu mich total über den Rucksack. Euer Shop ist nur zu empfehlen

Zum Mantel - genauso habe ich ihn mir gewünscht. Ich bin 178 cm groß und habe eine ausgeprägte weibliche Form. Oftmals sind mir die Jacken/Mäntel an der Hüfte zu eng, nicht bei den von Didrikson in der 46 sie passt perfekt und ich liebe die Ärmel sie sind ordentlich lang. Ich kann Didrikson Mäntel empfehlen und noch mehr den Bergfreunde Shop - es war bereits mein 2. Mantel den ich bei euch erworben habe.

Ich war nie ein(e) Freund(in) von online Bestellungen besonders im Bereich Kleidung (Hosen). Da ich jetzt nicht mehr so mobil bin und im letzten Jahr viel an Gewicht verloren habe, musste ich notgedrungen mehr vom online Dienst Gebrauch machen. Die Bergfreunde hatten überhaupt kein Problem mir mehrere Hosen zum probieren zu schicken auch wenn ich sie mehrmals zurückgeschickt habe. Alles ohne dass ich sie vorher bezahlt hatte. Das ist Vertrauen in den Kunden und ich finde das außerordentlich kulant.

Erst einmal die schnelle Lieferung und auch die guten Angebote. Zu dem Produkt selber kann ich leider nicht viel sagen, da es ein Geschenk für einen guten Freund ist. Was ich mir allerdings wünschen würde wäre, dass man bei der Bestellung erkennen kann in welchem Land das Produkt hergestellt wurde. Wenn da z.B. Fjäll Räven auf dem Teil steht und dann mit schwedischer Qualität geworben wird aber in China produziert wurde, fühle ich mich als Kunde veräppelt.

Da ich bei Bestellungen und der Bezahlung manchmal unsicher bin, hat es mich irritiert, das die 1. Bestellung mit Rechnung bezahlt werden konnte, die 2. Bestellung nicht mehr. Bis ich die Bezahlung per Kreditkarte geregelt hatte, war ich aus dem Warenkorb verschwunden. Ich wollte schon aufgeben, da bekam ich von Berg Freunde die Nachricht, dass sie meinen Warenkorb gesichert hatten. Ich war happy und bin der Meinung, das ist ein aussergewöhnlicher Service. Vielen Dank!

Schnelle Lieferung (Leider mittlerweile über Postbotin. Dürfte ein Vertrag zwischen Deutscher Post und DHL sein. Die Armen müssen nun schwer schleppen…)! Qualität wie in den Produktbeschreibungen. Durch die ganzen Normen und Vorschriften ist alles an Material sehr gut! Auch die Angebote und Sales sind sehr gut. Oft nur ein paar Euro. Aber die Ersparnis merkt man bei einer größeren Bestellung. Vielen Dank an das ganze Team👍🏽

Die Rücksendung und die Rücküberweisung des Kaufpreises hat schnell und einwandfrei geklappt. Dafür gebe ich 5 Sterne. Nicht so schön fand ich, dass ich auf meine Email-Anfrage die automatische Antwort von eurem Antwort-Bot bekommen habe. Das war nicht hilfreich und macht schlechte Laune. Dann lieber gar nix antworten oder sagen, dass man sich einen Tag gedulden soll, bis eine Antwort kommt. Die Schuhe, die ich bestellt hatte, waren mir mindestens eine Nummer zu klein, obwohl ich eure Größenberatung benutzt hatte. Außerdem waren sie offensichtlich schon getragen, jedenfalls hatten sie verschmutzte Sohlen. Das fand ich nicht so gut. Deswegen bestelle ich diese Schuh jetzt nicht noch einmal eine Nummer größer, sondern verzichte auf den Kauf und überlege, ob ich überhaupt neue Schuhe brauche. Esist auch besser für die Umwelt, wenn da nicht dauernd Pakete hin und her geschickt werden. LG

Zum wiederholten Mal hier bestellt und kaum bestellt, schon bei mir. Ich kaufe sehr gerne bei Euch ein! Diesmal eine Patagonia-Jacke DAS: Federleicht, knistert vielleicht ein wenig viel, aber da gewöhne ich mich dran, weil ich sie vermutlich gar nicht mehr ausziehe… Eure Seite ist gut gemacht, die Informationen zu den Stücken sind relevant. Vor allem auch die jeweils persönliche Beschreibung von einem/einer von Euch ist hilfreich und dass jeweils die Größentabelle des Labels aufrufbar ist, und nicht nur eine wenig hilfreiche allgemeine, minimiert echt die Umtauschgefahr. Außerdem bin ich bei Euch sicher, dass Ihr ausschließlich qualitativ hochwertige Ware verkauft. Und bei Fragen findet sich am Telefon auch noch jemand mit Kompetenz - das ist ja fast unheimlich 🙃 Also Danke!

Gute Beschreibung der Artikel und super schneller Versand. Ich habe mir eine Winterjacke bestellt und ich habe sie zwar erst zwei Wochen, aber bin sehr zufrieden damit. Wasserabweisend, luftig und trotzdem super warm. Eine klasse Qualität. Der Versand war auch sehr schnell und alles war gut verpackt. Ich habe auch noch etwas zurück geschickt und auch die Rückabwicklung war sehr unkompliziert. Würde dort wieder kaufen.

Nachdem ich das Zelt die ersten drei bis vier Mal klassisch mit Innenzelt im Einsatz hatte, stand nun der erste echte Härtetest an: Eine stürmische Herbstnacht mit starkem Regen, für die ich ganz bewusst nur das Außenzelt (ohne Innenzelt) aufgebaut habe. Das Zelt hat auf ganzer Linie geliefert. Durch den symmetrischen Schnitt lässt es sich hervorragend und straff abspannen. Selbst bei stärkeren Windböen steht die Konstruktion absolut stabil und lässt sich nicht aus der Ruhe bringen. Die Außenhülle hielt bei Dauerregen absolut dicht. Besonders überzeugt hat mich die Belüftung und Thermodynamik. Natürlich bildet sich bei solchem Wetter Kondenswasser, aber der Schnitt ist so gut, dass das Wasser sauber an den Wänden abläuft und nicht von der Decke tropft. Dass die Außenseite des Schlafsacks durch die Luftfeuchtigkeit minimal klamm wird, ist reine Physik und völlig im Rahmen – das Equipment, das trocken bleiben muss, blieb absolut furztrocken. Als 2-Personen-Zelt genutzt, hat man als Einzelperson darin ein echtes Schloss. In Kombination mit einem Tarp davor entsteht ein extrem geräumiges, modulares und wetterfestes Setup. Klare Empfehlung für alle, die ein funktionales Zelt suchen, das auch rauen Bedingungen mühelos standhält.

Ich nutze die Therm-a-Rest Trail Pro in der Größe Large (aktuell im reinen Außenzelt-Setup mit einer vernünftigen Bodenplane) und bin restlos überzeugt. Die Isolation ist überragend: Bis jetzt habe ich die Matte bei Temperaturen um die 3 bis 4 Grad getestet und man merkt vom Boden absolut gar nichts – null Kälte. Dass dieses Material auch bei -10 Grad noch fehlerfrei funktioniert, nehme ich dem Hersteller nach dieser Erfahrung sofort ab. Der Komfort ist ein Traum. Selbst wenn der Untergrund im Wald uneben ist, passt sich die Matte perfekt an und schluckt die Unebenheiten komplett weg. Seit ich dieses Setup nutze, habe ich draußen endlich wieder richtig erholsamen Schlaf. Das Handling überzeugt ebenfalls: Das Ventil lässt sich extrem präzise steuern, wodurch das Aufblasen und Luftablassen exakt dosiert werden kann. Ich hatte die Matte jetzt den dritten Einsatz im rauen Gelände dabei und sie fühlt sich immer noch an wie frisch aus der Verpackung. Wer sein System draußen verlässlich gegen Bodenkälte abschirmen will, bekommt hier absolute Top-Qualität. Das Geld ist sie allemal wert.

Wir hatten eine Jacke bestellt die schnell geliefert wurde. Leider war sie zu gross, wir haben sofort eine Grösse kleiner bestellt und die nicht passende zurück geschickt. Die 1e Lieferung wurde sofort gutgeschrieben. Wir haben nur leider die 2e Lieferung teuerer bezahlt weil kein Umtausch mit geschlossene Burse möchlich war (oder ich habe es nicht gefunden). Wir sinds aber sehr zufrieden mit Bergfreunde.

Die Wanderrucksäcke haben uns während unseres letzten Wanderurlaubs große Dienste erwiesen. Sehr gut durchdacht, wasserdicht, gut auf die jeweilige Körpergröße einstellbar und wirklich gut zu tragen. Und dazu auch noch ziemlich schön. Bei Bergfreunde bestelle ich immer wieder gerne. Super Kommunikation, Rücksendungen unkompliziert und schnelle Lieferung oder gegebenenfalls Rücküberweisung im Falle einer Retoure.

Die Warenbeschreibung war sehr hilfreich, mit Passformangaben und Info zu den Texilmaterialien und deren Eigenschaften, ebenso das Angebot einen Berater zu kontaktieren, sehr persönliche Ansprache, als wäre man im Fachgeschäft. Bestellvorgang war anschließend unkompliziert und schnell möglich, auch mit Option auf Rechnung, sehr gut. Nun freue ich mich auf die Ankunft der Bestellung! Danke!

Alles prima! Von Angebot über Preisgestaltung, Qualität bis Service alles gut. Einziger Abzug: diese beknackten Pappkartons, in denen die Ware geliefert wird! Man schneidet sich die Finger beim öffnen auf, oder der Karton wird so zerstört, daß er nur mit Unmengen Klebeband im Fall einer Retour wieder verschlossen werden kann. Dies merke ich seit langem an, ohne jemals eine Erklärung von Bergfreunde bekommen zu haben.

Das war mein erster Einkauf in diesem Shop, und ich war angenehm überrascht von der Qualität und der Schnelligkeit des Kundensupports. Selbst als mir bei der Einlösung des Willkommensgutscheins ein kleiner technischer Fehler unterlief, hat der Kundenservice das Problem geklärt und mir geholfen. Was die Qualität der Ware angeht – alles entspricht der Beschreibung auf der Website: Farbe, Größe und Material. Vielen Dank für den guten Service.