Viele Kunden loben die besonders schnelle Lieferung der Produkte. Die hohe Qualität und der gute Geschmack der Schokoladenprodukte werden ebenfalls häufig positiv hervorgehoben. Zudem wird die gute und sichere Verpackung der Ware vielfach geschätzt. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und reibungslos empfunden. Auch die große Auswahl und Vielfalt der angebotenen Produkte kommt bei den Kunden gut an.
Einige Kunden wünschen sich jedoch zusätzliche Optionen im Sortiment.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Gerade zur Weihnachtszeit und auch Ostern gibt es bei euch tolle stimmungsvolle Schokofiguren.
Uns würde es noch mehr entgegenkommen, wenn mehr edelbittere Schokolade bei den Figuren verarbeitet werden würde.
Ansonsten freuen sich alle, wenn ich die Heilemann Schokolade verteile, im Geheimen erwarten sie es mittlerweile .
Ein freudiges „weiter so“
Vera Heilemann (leider nicht mit euch verwandt ☺️)
1. Eines von drei Produkten war unbrauchbar, d.h. vollständig zertrümmerte Schokolade und damit als Geschenk nicht mehr brauchbar. Es folgte für uns ein hoher organisatorischer Aufwand, um umzudisponieren. Sehr gut allerdings die Rückabwicklung, d.h. superschnelle Reaktion von Heilemann und Gutschriftserteilung für das umbrauchbare Exemplar.
2. Man hat nach der Bestellung bei Heilemann zu viele verschiedene Kontakte und Unternehmen, Viba Sweets und Billa und eben Heilemann. Etwas undurchsichtig und teils etwas lästig.
3. Qualität der ist Produkte prima.
Antwort von heilemann.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass eines der Produkte beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserer schnellen Reklamationsbearbeitung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Gerne möchten wir noch etwas Klarheit schaffen: Die Marke Heilemann gehört zur Viba Gruppe, weshalb Sie teilweise auch Mitteilungen unter dem Namen Viba sweets erhalten. Ihren Hinweis zu den unterschiedlichen Kontakten nehmen wir gerne auf.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Viele Grüße
Ihr Team von Viba sweets
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Gefallen hat mir wie immer die schnelle Lieferung und der Geschmack. Enttäuschend war die Qualität der Verpackung und vom Versand. Sämtliche Pralinen waren lieblos und lose in den Karton geworfen, Dämmung offensichtlich unzureichend. Mehrere der Likörstiefelchen wurden beim Transport beschädigt! Die Füllung verteilte sich auf die gesamte Bestellung und verklebte alles. Mühsame Handreinigung war die Folge und hat mir die Freude genommen!!!
Antwort von heilemann.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Geschmack unserer Produkte zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Bestellung nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist und Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Kritik an der Verpackung sehr ernst und werden diese intern weitergeben. Bitte melden Sie sich gerne mit Fotos der beschädigten Artikel unter auftragsannahme@viba-sweets.de bei uns, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße
Ihr Team von heilemann.de
Ich esse diese Stangen schon seit Jahren meist kaufe ich sie bei Müller aber nicht immer vorrätig. Und es gibt 2 Sorten eine helle Packung und eine etwas dunkler, mir schmeckt sie in der hellen Packung besser.
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Vorfreude pur
Ich kaufe seit Jahren den für mich schönsten Adventskalender und dieses Jahr gönne ich mir zusätzlich alles für den bunten Teller von Heilemann. Fazit: alles wohlschmeckend, sehr empfehlenswert und immer wieder gerne.
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Wahrscheinlich hab ich mich vertippt bei der Bestellung. Sollte eigentlich Nougat sein.Auch das Erhaltene war sehr gut. Mein Problem war bzw. ist, wie kann man im Nachhinein eine Korrektur vornehmen
Grüße aus Kassel
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Knickebein von höchster Qualität …
Ich habe das Knickebein für 🤶 bestellt und freue mich schon darauf. Knickebein in der Qualität gibt es nur bei Heilemann. Vielen Dank für die schnelle Lieferung🧑🏻🍳
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Schnelle Lieferung, Tolle Schokolade
Schnelle Lieferung (in dem Fall unter 20°C, darüber bitte die Hinweise von Heilemann beachten).
Ich bestelle immer die Sticks mit verschiedenen Edelbitter Sorten. Die Schokolade schmilzt schön im Mund und hat eine gute Balance aus süßen, bitteren und Röst-Aromen.
Immer dran denken: Aufgrund der Temperaturen vor dem Sommer einen Vorrat bestellen. ;-)
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Schnelle Lieferung, Tolle Schokolade
Schnelle Lieferung (in dem Fall unter 20°C, darüber bitte die Hinweise von Heilemann beachten).
Ich bestelle immer die Sticks mit verschiedenen Edelbitter Sorten. Die Schokolade schmilzt schön im Mund und hat eine gute Balance aus süßen, bitteren und Röst-Aromen.
Immer dran denken: Aufgrund der Temperaturen vor dem Sommer einen Vorrat bestellen. ;-)
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Sehr gute Schokolade, gutes Preis-Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung.
Verbesserungswürdig: Begrenzte Möglichkeit der PayPal-Zahlung. Eine Zahlung über PayPal ist nicht möglich, wenn man 2 Packungen `a 12 Tafeln Schokolade bestellen möchte. Ich kann immer nur 1 Packung und ein paar Einzeltafeln bestellen, wenn ich mit PayPal zahlen möchte. Das empfinde ich als störend. Aber immerhin habe ich überhaupt die Möglichkeit zur PayPal-Zahlung👍
Habe lange - aus nostalgischen Gründen - nach Knickebein gesucht-
Die Füllung der Stiefelchen schmeckt für mich tatsächlich wie in meiner Kindheit!
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Da ich in Sachen Schokolade ein Feinschmecker bin, erübrigt sich die Fragestellung.
Eine gute Verbesserung ist, wenn ich die Rum Trüffel Edelbitter - und alle Sorten in Edelbitter und Zartbitter mit Füllungen in Galerie Kaufhof München überall bekommen würde.
Hier schmeckt man die guten Kakaobohnen und die Kakaobutter.heraus.
Heilemann Confiserie kenne und kaufe ich seit vielen Jahren.
Ein Vorschlag wäre, noch eine cremige Kaffeenote zu kreieren.
❤️ liche Grüße aus München.
U.Hiemer
Ich habe für meine Eltern und auch für meine Schwester ein Osterpaket zusammengestellt und alle waren völlig begeistert von den leckeren Eiern! Allerdings hätte ich gerne eine Geschenkoption gehabt oder wenigstens die Option das Paket ohne Rechnung oder Preisangabe zu schicken. Das ist allerdings nicht möglich, daher einen Stern Abzug.
Außerdem war mir nicht klar, daß die Osterhasen, die ich bestellte, nur ca. Eierbechergröße hatten! Das war nicht klar ersichtlich auf den Fotos. Ich nahm an, daß die Hasen eine normale Durchschnittsgröße hätten und war doch etwas schockiert, als meine Eltern mir ein Foto schickten, um sich zu bedanken. Erst dachte ich, die Hasen seien vergessen worden, bis ich dann diese Winzlinge auf dem Bild entdeckte… Das nächste Mal werde ich die Beschreibungen gründlich nach Dimensionen des Produkts untersuchen.
Der Geschmack der Eier kam jedenfalls sehr gut an, die waren anscheinend richtig lecker!
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Die Kalender schauen super aus, Lieferung war auch schnell. Wie die Schokolade im Kalender ist kann ich erst sagen, wenn wir bei den Kalender n das 1 Türchen aufmachen.
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Service hervorragend. Bestellung wurde innerhalb 24 Stunden ausgeliefert,
Gelieferte Ware exzellent.
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Super Service
Ware kam sehr schnell an. Super frisch und super lecker. Werde definitiv dort wieder bestellen.
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Die zügige und ordentliche Bearbeitung. Auch die Zahlung konnte ich mit Klarna gut erledigen.
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Schnelle Lieferung in sicherer Verpackung, super leckere Schokolade, gern wieder
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Sehr nette Beratung bei Spezialfragen. Online-Shop und Lieferung bestens!
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Alles Top 👍🏻
Hab bestellt was ich wollte, und das wurde auch ganz schnell geliefert.
Danke.
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