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Erfahrungen:

ich habe schon sehr lange ein cpap gerät und habe mir jetzt diesen schlauch selbst gekauft weil ich nicht wusste ob der Beheizbare Schlauch auch von der Krankenkasse Bezahlt wird mit Dem Schlauch und der schnellen Lieferung bin ich sehr zu frieden vielleicht wissen sie ob die Krankenkasse mir Den Beheizbaren schlauch Bezahlen würde für eine Antwort wäre ich ihnen sehr dankbar

Ich habe das Kissen Lina bestellt, weil ich mit dem Contourkissen nicht mehr zufrieden war. Beschreibung und Video des Artikels hat mir bei der Auswahl geholfen. Bei der Bewertung des Kundenservices soll man ebenfalls Sterne vergeben. Da ich eine Onlinebestellung ohne Kundenservicekontakt getätigt habe, bräuchte ich dies nicht bewerten. Aber ich muss es, sonst kommt man nicht weiter. Diese Option sollte frei vergeben werden können ohne Zwang. Ich muss also eine Bewertung abgeben für etwas was ich nicht bewerten kann. Das sollte unbedingt geändert werden.

Hab 1x dort bestellt und hatte keine großen Erwartungen. Wurde aber überrascht, indem die Preise Billiger als bei manchen Konkurrenten ist und der Versand wirklich schnell ging. In 3 Tagen hatte ich die gewünschte Bestellung erhalten und sie war gut verpackt. Ich denke, wenn ich weitere Rezepte bekomme, werde ich auch mal die Filialen vor Ort testen, da ich die Gerätschaften leider von einem Konkurrent erhalte, mit dem ich so erst mal nicht ganz so supi zufrieden bin.

Sehr gute Produkte, immer wieder gern. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Wenn sie auf den Bändern der Masken eine Skala aus Strichen drucken würden, wäre das Einstellen der Maske sehr viel einfacher. Nach dem Säubern der Maske oder Bänder, möchte man gerne wieder seine vorherige Einstellung haben, Ich löse dieses momentan mit Filzstift was natürlich für die Bänder nicht so schön ist. Ich würde mich freuen, wenn dies vielleicht in Zukunft umgesetzt werden würde. MfG

Sehr geehrte Damen und Herren von Löwenstein, liebes Service-Team, ich bewerte sie heute, weil es mir ein tiefes Bedürfnis ist, Ihrer kompletten Firma und all Ihren Mitarbeitern ein außerordentlich großes Lob auszusprechen. In der heutigen Zeit ist ein wirklich guter Kundenservice leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Umso mehr begeistert es mich, wie hervorragend die Betreuung bei Ihnen funktioniert. Wann immer ich ein Anliegen habe – wie erst kürzlich, als ich ein Ersatzteil für meine Atemmaske benötigt habe –, erlebe ich von der ersten Sekunde an eine unglaublich freundliche, kompetente und zuvorkommende Beratung. Man spürt bei jedem Kontakt, dass bei Ihnen der Mensch im Mittelpunkt steht. Dass die benötigten Teile dann auch noch jedes Mal so schnell, unkompliziert und zuverlässig den Weg zu mir nach Hause finden, rundet den perfekten Eindruck ab. Bei diesem Service-Niveau kann man meiner Meinung nach absolut nichts mehr besser machen! Bitte geben Sie dieses Lob unbedingt an das gesamte Team und die Belegschaft weiter. Sie alle leisten einen großartigen Job, der mir den Alltag erheblich erleichtert und mir ein großes Stück Sicherheit gibt. Ich wünsche Ihnen allen weiterhin so viel Freude an Ihrer Arbeit und geschäftlich wie persönlich nur das Beste. Bleiben Sie genau so, wie Sie sind! Mit herzlichsten Grüßen und tiefem Dank Peter Wittka

Die Beratung war sehr ausführlich und gut. Trotzdem: Durch Probleme, die ich mit dem Gerät hatte, wie trockene Nase und Mund, das Gefühl zu wenig Luft zu bekommen, erhielt ich nachträglich das Befeuchtungsteil zum Gerät und eine andere Maske. Diese Lösungen kosteten Wochen an Klärung wegen auch z.B. Terminfindung. So hätte ich mir am Anfang eine Testphase gewünscht, die schnelle Anpassungen ermöglicht hätte.

Abwicklung o.k. Jedoch das bestellte Nasenpolster GECKO aus Silikon erwies sich im Zusammenhang mit der Atemmaske als ungeeignet. Dadurch entstand ein Luftspalt zwischen Nasenrücken und Maskenkissen, sodass die Leckage unerträglich war. Außerdem ist das bestellte Nasenpolster ein unverhältnismäßig teurer Artikel für 20 EUR, obwohl es ein einfaches, flaches Teil in Form eines Pflasters ist. Zudem sollte es monatlich ausgewechselt werden. Ich nehme an, dass die meisten Ihrer Kunden nur ein erstes Mal ein solches Nasenkissen bestellt haben und aus dem gleichen Grund kein weiteres bestellt haben. Dass in einem solchen Fall dieser Artikel weiter angeboten wird, ist nicht kundenfreundlich.

Hätte ich LÖWENSTEIN früher gefunden, hätte ich mir das "Durchforsten" einiger Internetseiten ersparen können. Ansonsten war vom klaren Internetauftritt über die einfache Bezahlung bis zur schnellen Lieferung alles super! Komme bei weiterem Bedarf gern wieder auf LÖWENSTEIN zurück. Viele Grüße!

Seit vielen Jahren bestelle ich Produkte bei Löwenstein Medical und bin durchweg sehr zufrieden. Die Bestellungen werden zuverlässig und zügig bearbeitet, die Lieferungen erfolgen schnell und problemlos. Auch bei Fragen oder kleineren Problemen war die Kommunikation stets freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert. Anliegen wurden zeitnah bearbeitet und immer zu meiner Zufriedenheit gelöst. Genau so wünscht man sich einen guten Kundenservice. Vielen Dank!

Das Paket ist vom Postboten in der Filiale abgegeben worden- er hat nur auf die Aufschrift vom Paket geachtet, die Adresse nicht gelesen. Im Prinzip wohne ich gegenüber. Mich rief die Mitarbeiterin an und erzählte es mir. 2 Minuten später hatte ich es. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich.

Ich wäre fast auf einen anderen Anbieter hereingefallen und habe im letzten Moment doch noch mal bei google nachgesehen. Ihr wart günstiger und Versandkostenfrei. Man findet die Produkte gut. Schade das es nicht ein Kombipaket gibt, mit Reinigung und Entkalker für Cpap

Der Bestellvorgang und die Abwicklung der Lieferung liefen völlig unproblematisch und professionell. Ich als Kunde war immer über den Status des Prozesses informiert. Und die Zeit von der Online-Bestellung bis zum Erhalt der Ware war erfreulich kurz. Ich war sehr zufrieden!

Ich bin nach wie vor total überzeugt von dem Online-Shop. Zuverlässig und pünktlich. Was will man mehr? Schnelle Hilfe bei Fragen oder Problemen beim Kundenservice und Faire Preise und regelmäßige Rabatte. Es ist wirklich klasse, wenn ein Unternehmen über einen langen Zeitraum eine so hohe Qualität hält Das ist und bleibt meiner Meinung auf Grund meiner Erfahrung mit dieser Firma. Weiter so!

Die Sendung kommt pünktlich und es war alles in Ordnung. Das Produkt war sehr gut verpackt, so dass auch kaum ein Schaden an der Lieferung entstehen konnte. Die Sendung besteht aus einem beheizbaren Atemschlauch mit Netzteil und es funktioniert alles. Besten Dank mit freundlichen Grüßen R B.

Schnelle, angenehme Kontaktaufnahme. Zeitnaher und sehr freundlicher Liefer und Beratungstermin zu Hause. Zivile Preise für Reinigungsprodukte und schneller Versand. Habe das Gerät seit drei Wochen und es funktioniert sehr gut.

Ein Artikel, der nicht an die Packstation geliefert werden kann, ist leider auch dann NICHT an die Packstation zu lieferbar, wenn man x-mal soviel zzgl. anderer - an die Packstation lieferbare - Artikel mitbestellt. Selbst eine Filiale ist nicht auswählbar, es kommt derselbe Fehlertext, dass an eine Packstation nicht geliefert werden kann. Das ist sehr umständlich. So muss ich zunächst an meine Hausadresse liefern lassen - wissend, dass ich hier NICHT erreichbar bin - und dann über die DHL-App vor der Auslieferung eine Umleitung zur Packstation eingeben.

Nachdem die erste Lieferung wegen dubioser Gründe des Paketdienstleisters nicht zugestellt und zurück geschickt wurde, nahm die Firma Löwenstein Medical Kontakt mit mir auf. Das Päckchen wurde erneut verschickt und kam diesmal schnell an. Danke dafür

Betreuung durch NL Klingenmünster funktionierte anfangs einwandfrei. Die für mich nächstgelegene NL Pforzheim hat, so ich denn mal Probleme hatte, kaum Zeit u. hat dann schnell Lösungen parat, die leider nicht immer hilfreich waren. Ich kann´s verstehen, da dort anscheinend zu wenig Personal vorhanden ist.

Superschnell war das Gerät im Schlafzentrum verfügbar und die Mitarbeiterin Frau Islemecioglu hat sich hervorragend um Einstellungen und Sitz der Maske gekümmert. Toller Service - sehr gerne wieder!!!

Für mich als CPAP-Neuling war schon mal die Beratung in Benraht sehr beruhigend und al sich jetzt zum ersten Mal neues Reinigungsmaterial brauchte, war die Bestellung und Lieferung schnell und problemlos.