OTTO Office Deutschland

Erfahrungen:

Riskant, aber: Diesmal ist nichts passiert: Die Verpackung für die DIN-A4-Papier-Pakete. Die ist nicht überzeugend transportfest. Ich dachte schon: "Du liebe Güte, so schaut er aus, der Transportschaden...", es war aber nichts beschädigt außer den UMHÜLLUNGEN um die 500-Blatt-Pakete, da war 1/4 davon aufgeplatzt. Die Beschädigung erreichte aber die Ware selbst nicht, aber: Glück gehabt, das war aber knapp! (Es geht rauh zu um Transportgewerbe!)

Am 25.08. Büromaterial bestellt. Lieferzeit laut Webseite, 1 Tag. Am 31.08. war das Paket noch immer nicht bei mir. Dies ist eine unmöglich lange Lieferzeit. Ich werde daraus meine Konsequenzen ziehen und bei OTTO-Office nichts mehr bestellen. Im Antwortschreiben vom 31.08.26 von OTTO stand, das das Paket in Zustellung ist. Das Paket ist aber nicht bei mir zugestellt worden. Eine Bewertung mit "0" Sternen wäre angebrachter. OTTO sollte sich besser einen neuen Auslieferer suchen ! Die Bestellung ist nun, nach etlichen Reklamationen, nach 9 Tagen bei mir angekommen. Das Problem der langen Lieferzeit liegt nicht bei OTTO-Office, sondern beim Auslieferer, der DPD. Die hat das Paket verbummelt. Die Ware von OTTO-Office ist, wie schon seit meiner ersten Bestellung vor fast 20 Jahren einwandfrei. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend hilfsbereit, was ich aktuell wieder feststellen konnte. Ich denke, dass ich auch zukünftig bei OTTO-Office bestellen werde. Hoffentlich mit angemessener Lieferzeit. Mal sehen.

Die Zusendung kam mal wieder überraschend und daher musste DPD beim Nachbarn abwerfen. Das kann ich OTTO aber nicht anlasten, denn DPD ist schon .. annehmbar. Dummerweise kommen die früh am Morgen auf die Idee, liefern zu wollen und interessieren sich NICHT für eine Tages-Verschiebung. Ware einwandfrei - nur hätte man mir sagen können, dass es zwei Lieferungen werden, da war ich dann doch extrem verunsichert und das hat einen Stern gekostet.

Ihren Online-shop finde ich als sehr gut strukuriert. Die benötigten Produkte sind schnell zu finden. Darüberhinaus, ist die Auswahl so groß, dass manchmal sogar Artikel entdeckt werden, die dem Anspruch noch besser genügen als das Bekannte. Der Warenversand funktioniert einwandfrei. Die Zeitangaben (z.B. Lieferung innerhalb eines Tages) funktionieren i.d.R. Störend empfinde ich, dass nach einer Bestellung/Lieferung mein Browser mit Ihrer Werbung (z.B. Anzeige der letzten bestellten Artikel) geflutet wird. Evtl habe ich auch ein "Häckchen" übersehen, dass diese unerwünschte Reklame ausschaltet. Ich werde bei der nächsten Aktion darauf achten.

Die Lieferung mit DPD ist ein Desaster - Ware war zum Teil beschädigt etc. - die Pakete sind einfach irgendwo abgestellt worden und muss man suchen Ich hatte Kontakt zum Kundenservice - daher auch die Bewertung des Kundenservice als top - ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass der DPD Paketdienst eine Zumutung ist und es Nerven und Zeit kostet sich um Beschädigungen zu kümmern; daher überlegt man sich, ob man da nochmals bestellt, wenn der dahinterstehende Paketdienst DPD ist - für mich ein echtes Ausschlusskriterium

Eine absolute Frechheit, wie OTTO Office mit Kunden und verbindlichen Bestellungen umgeht. Am 15.10.2026 bestellte ich einen Artikel, der laut Bestellbestätigung verfügbar sein und innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert werden sollte. Die Zahlung erfolgte über PayPal. Kurz darauf wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Artikel plötzlich doch nicht lieferbar sei. Anschließend verschwand die Bestellung aus meinem Kundenkonto. Ich möchte ausdrücklich meine bestellte Ware erhalten und keine Rückerstattung! Ich habe eine Bestellung aufgegeben, eine entsprechende Bestätigung erhalten und meinen Teil des Geschäfts durch die Zahlung erfüllt. Dass OTTO Office anschließend erklärt, nicht liefern zu können, und die Bestellung offenbar einseitig rückabwickeln möchte, ohne meine Forderung auf Lieferung angemessen zu klären, ist für mich nicht akzeptabel. Besonders dreist: Obwohl OTTO Office die Bestellung offenbar nicht mehr ausführen möchte, wurde der über PayPal gezahlte Betrag bis heute nicht zurückerstattet. Ich soll mich also mit einer Nichtlieferung abfinden und gleichzeitig bleibt mein Geld gebunden. Ein solches Geschäftsgebaren ist schlichtweg indiskutabel. Ich habe OTTO Office bereits deutlich gemacht, dass ich an der Bestellung festhalte und auf Vertragserfüllung bestehe. Eine verbindliche Bestellbestätigung lässt sich nicht einfach ignorieren, nur weil die Lieferung für den Händler plötzlich unbequem oder nicht mehr möglich erscheint. Auch die eigenen Geschäftsbedingungen und die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen sind dabei zu berücksichtigen. Da eine zufriedenstellende Lösung bislang nicht erfolgt ist, werde ich die Angelegenheit nun anwaltlich prüfen und weiterverfolgen lassen. Ich bin nicht bereit, mich mit pauschalen Mitteilungen und einer eigenmächtigen Stornierung abspeisen zu lassen. Mein Fazit: Absolut enttäuschend, unprofessionell und nicht empfehlenswert. Wer bei OTTO Office bestellt, sollte offenbar damit rechnen, dass zugesagte Liefertermine nicht eingehalten werden und man anschließend um die Erfüllung seiner Bestellung kämpfen muss. Für mich ist dieses Vorgehen nicht hinnehmbar.

Der bestellte Brother Laser Drucker kam wie vereinbart innerhalb weniger Arbeitstage. Ausgepackt. Alles vollständig. Verbindung Netzwerk über wlan-fehlanzeige! Nach über 30 Jahren Druckererfahrung- bei Windows nach wie vor Probleme! Hier besteht bei beiden Firmen noch grosses Potential für plug&play! Aber nach einigem Mühen, über zwei Stunden, hat die Verbindung endlich geklappt. Gerät macht jetzt was es soll.

Leider war diese Lieferung nicht gut verpackt. Eine Artikelverpackung ist kaputt gegangen, was zu Mehraufwand führte. Außerdem vermisse ich Kommunikation. Wenn etwas nicht lieferbar ist und nachgesendet werden muss will ich das nicht per Zufall auf dem Lieferschein finden. Eine Nachricht wäre schon schön...

Otto an sich ist eine zuverlässige und rasch Lieferung und Bearbeitung. Bei dieser Lieferung von Kopierpapier war der Mangel die Zustellung durch DPD. Ich habe allerdings die Reklamation schon bei Otto vorgenommen, allerdings nicht den zugesagten Ersatz von 5 x Kopierpapier erhalten und auch nicht den Rücksende Aufkleber. Daher ist diese Bestellung offensichtich ohne das Verschulden von Otto eine Herausforderung für uns geworden (exakt 2.0 UG). Dankeschön. Harry Krüger

Hallo, ich habe einen Ventilator von der Fa. Rowenta bestellt, dieser war aber inzwischen ausverkauft und daher nicht mehr lieferbar. Kann ja mal passieren. Ich habe den Vertrag gekündigt und den Kaufpreis einige Tage später erstattet bekommen ohne wenn und aber. Dafür gibt es volle 5 Sterne von mit. Vielen Dank an Firma OTTO. LG

Schnelle Lieferung der Produkte, aber ich hatte bei den Brother Farbpatronen nach dem auswechseln kurze Zeit später die Meldung das der Füllstand zu gering ist und ich mußte die Patronen wieder austauschen, ich weiß leider nicht ob das ein Software Problem war oder die Patronen nicht richtig gefüllt waren oder zu lange gelagert wurden, Verbrauchsdatum 11/2026.

Leider ist bei der Anlieferung der Ware die falsche Lieferanschrift beliefert worden. Lieferanschrift war: Hoetmarer Str. 40, Everswinkel Ware kam aber an unsere andere Firma : Rott 5, Everswinkel Bei Regen = Kopierpapier, kam bei uns nicht so gut an!!! Sehr ärgerlich!!!

Einfache Bestellung, prompte Lieferung. Guter Aktions-Preis. Leider waren jedoch alle 10 500-Blatt Verpackungen seitlich zerrissen, was wir beim auspacken feststellen mussten...

Schnelligkeit und Paket direkt vor die Tür gestellt. Super, Danke. Viele Zusteller nehmen die Pakete wieder mit wenn man nicht zu Hause ist. Dann geht der Umstand erst richtig los.

Super schnelle und professionelle Bearbeitung und Lieferung seitens Otto Office. Hut ab! Zwar entspricht der Ventilator nicht ganz meinen Vorstellungen, dies ist aber mein Fehler. Habe nicht sorgfältig gelesen. Aber er tut seinenJob und daher behalte ich ihn auch, zumal momentan eh alles in Richtung Kühlung nahezu ausverkauft ist.

Bestellung und Lieferung unkompliziert und schnell. Verwirrt war ich nur über die Preisgestaltung, weil die Schneidemaschine mit Draufgabe billiger war als ohne. Und dass die Draufgabe (4 Stifte) separat versendet wurde, fand ich befremdlich.

Super Lieferservice. Am nächsten Tag war die Ware schon da. Auch konnte ich vor der Bestellung noch eine Rückfrage mit einem „echten Menschen“ klären - keine KI und endlose Schleifen mit unqualifizierten Antworten.

Gute Auswahl und Übersicht, Sucheückgabe etc. Preise z.T. TOP. Manche Produkte leider nur im Großgebinde. Schnelle Lieferung. Teilweise ungesichterte Verpackung von Batterieblisterkarten. Danke

+ Schnelle Lieferung, gute Verpackung, bei Reklamationen immer schnelle und unkomplizierte Bearbeitung - schade, dass der Mindestbestellwert für Kekse so hoch gesetzt wurde :o(

Seit Jahren bestellt unsere Firma bei Otto Office. Bisher haben wir nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle und zuverlässige Lieferung sowie bedienerfreundliche und übersichtliche Webseite. Seltene Reklamationen/Falschlieferungen werden immer zuvorkommend und kundenorientiert bearbeitet. Dafür vielen Dank! Kleiner Kritikpunkt: die Papierqualität z.B. bei Ordnerrückenschildern - mittlerweile ist das Papier so dünn geworden, dass ALLES darunterliegende durchscheint. Für uns leider so nicht mehr zu verwenden. Schade. Vielleicht kann Otto Office hier noch einmal die Qualität überdenken.