Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.02.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Auch die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig beschrieben. Der Kundenservice überzeugt in vielen Fällen durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Reaktionen. Die sichere Verpackung, der übersichtliche Online-Shop und der einfache Bestellprozess werden ebenfalls positiv bewertet. Die telefonische und schriftliche Beratung wird oft als freundlich und hilfreich empfunden. Vereinzelt werden jedoch Unzuverlässigkeiten bei der Lieferung, fehlende Ankündigungen und chaotische Zustellzeiten kritisiert. Besonders der Versanddienstleister GLS sorgt häufig für Unzufriedenheit, wohingegen DHL und andere Speditionen besser abschneiden. Einige Kunden berichten von mangelhafter oder beschädigter Verpackung mit leichten Transportschäden sowie einzelnen Produktmängeln oder fehlenden Teilen. Auch werden gelegentlich mangelnde Kulanz oder eine unfreundliche Hotline beim Kundenservice sowie Verbesserungswünsche bei der Shop-Suche und -Darstellung genannt. Manche Kunden wünschen sich zudem mehr Fachkompetenz oder klarere Informationen bei der Beratung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.heizungsdiscount24.de
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Verifiziert
Bestellung und Lieferung wie es sein soll!
Einfacher Bestellvorgang, sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung der bestellten Artikel.
Besonders gut hat mir die sehr gute Kommunikation seitens der Firma gefallen. Ich war stets über den Stand der Bestellung und auch der Lieferung informiert. Der von HeizungsDiscount24 beauftragte Lieferdienst (GLS) hat den prima Einkauf voll ergänzt und abgerundet. Auch von Seiten GLS sehr gute aktuelle Informationen über den Lieferstatus.
Dazu der sehr gute Preis. Ich bin rundum sehr zufrieden.
Verifiziert
Externe Lüftungsanlage
Ich habe eine externe Lüftungsanlage 2. Wahl gekauft und sie bisher noch nicht angeschlossen, da war erst noch das riesige Loch in der Außenwand nötigt. Ich hoffe sie funktioniert dann auch, womöglich war sie schon mal in Betrieb?
Aber die Lieferung ging extrem schnell, das gibt schonmal einen Pluspunkt.
Ich schätze, morgen kann ich sie dann endlich in Betrieb nehmen und dann schauen wir mal weiter… Bisher auf jeden Fall eine Empfehlung wert
Verifiziert
Die Ware von HeizungsDicount 24.de ist👍 Top,genau wie ich es mir vorgestellt hatte, aber die Zustellung durch den Packetdienst GLS war eine riesige Katastrophe,. Habe 4 Tage lang alle GLS Packetshops bei mir in der Umgebung abgeklappert ,da ich keine genaue, und zum Teil widersprüchliche Angabe zum Ablageort, oder wenigstens den genauen Packetshop von GLS erhalten habe. .
Zustellung ist Verbesserungswürdig.
Verifiziert
Die bestellte Brauchwasser wärmepumpe wurde super schnell geliefert und war sehr montagefreundlich verpackt erst die Bedienungsanleitung dann Verpackung aufklappen wandhalterung entnehmen und montieren dann die wärmepumpe in die Halterung stecken und dann nur noch anschließen . Hat alles gut geklappt werde ich mir wohl noch ein Mal kaufen für ein anderes Haus.
Verifiziert
Bei der Lieferung war der Karton während des Transports durch GLS beschädigt worden und ein Fitting fehlte. HeizungsDiscount24 hat die Reklamation jedoch sofort, unkompliziert und sehr kundenfreundlich bearbeitet und direkt eine Ersatzlieferung veranlasst.
Der Transportschaden war aus meiner Sicht nicht dem Händler anzulasten. Gerade deshalb möchte ich den hervorragenden Umgang mit der Reklamation ausdrücklich positiv hervorheben. Vielen Dank für die schnelle Erledigung!
Verifiziert
Der Bestell- und Liefervorgang, sowie die Kommunikation war Bestens. Das bestellte, versiegelte und original verpackte Produkt Vaillant VR 940f wurde wie beschrieben geliefert. Das Problem war eine falsche "Gelbe Karte" mit dem QR-Code und der Seriennummer zum Produkt, nach 2 Stunden Fehlersuche ist mir dieser Fehler erst aufgefallen. Der Fehler lag hier eindeutig bei Vaillant, diesbezüglich habe ich auch schon den Service kontaktiert.
Verifiziert
Preis Leistung Telefonservice Top!!!
Schnelle unkomplizierte Lieferung mit der Spedition für die Großkomponenten die anderen Kleinteile kamen leicht verzögert schöner wäre zusammen aber da es sich nur um einen Tag gehandelt hat war es nicht schlimm! Alles war wie beschrieben. Auch der Telefon und Technikservice super nett und freundlich! Preise sind meiner Meinung nach unschlagbar jede Heizungsbaufirma liegt min. 1000 bis 2000 über dem Gerätepreis teilweise mehr!
Verifiziert
Shop top, GLS-Lieferung ein Flop
Mit Heizungsdiscount24 an sich bin ich zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut in Ordnung und auch die Informationen rund um den Bestellstatus waren jederzeit gut und transparent. Ein großer Minuspunkt ist jedoch der Versand über GLS, der leider völlig unzufriedenstellend verlief. Der Paketbote war nachweislich gar nicht vor Ort, um zuzustellen, sodass ich das Paket am Ende separat abholen musste. Da man sich auf die Zustellung nicht verlassen kann, werde ich bei einem kurzfristigen oder dringenden Bedarf in Zukunft wahrscheinlich auf einen anderen Anbieter wechseln.
Verifiziert
Bestellprozeß war einfach und schnell.
Würde jederzeit wieder bei Heizungsdiscount24 bestellen.
Lieferung durch DHL und GLS. Bitte nicht mehr mit GLS versenden, die können es nicht. Für GLS gibt es unsere Adresse angeblich nicht. Alle anderen finden uns. Zumal wir direkt an einer Hauptstraße liegen und ein riesiges Firmenschild an der Straße steht. Um das Paket dann in den GLS Shop zu bringen, brauchen Sie 5 Tage.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Rundum zufrieden – gerne wieder!
Wir sind mit unserer Bestellung bei HeizungsDiscount24 rundum zufrieden. Die Bestellung verlief unkompliziert, die Abwicklung war schnell und zuverlässig und die Ware kam einwandfrei und gut verpackt bei uns an. Auch mit dem bestellten Produkt sind wir sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens funktioniert – so wünscht man sich das. Klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder! 👍😊
Verifiziert
Elektrischer Warmwasserspeicher 30 Liter
Schnelle Lieferung.Gute Verpackung.Es gibt jedoch etwas am Warmwasserspeicher zu bemängeln.Die Temperatureinstellung am Drehknopf,am Boden, ist sehr schlecht zu erkennen.Eine farbige Markierung wäre wünschenswert.Die Anzeige -Heating-leuchtet schwach und ein kleiner Ablaufschlauch für die Druckentlastungsöffnung wäre schön.
Verifiziert
Der Bestellprozess und die Beratung war unproblematisch, die Lieferung unzureichend
Der Bestellprozess war unproblematisch. Auch die persönliche Kontaktaufnahme und Beratung bezüglich Zubehör war sehr gut. Die Lieferung hat allerdings nicht gut geklappt. Die Ware kam einen Tag später als angemeldet an. Ein Tag Urlaub war somit vergeudet und die Ware wurde ohne Überprüfung abgeliefert. Das ist in soweit auch ok. Allerdings war diese nur unzureichend verpackt (Wassespeicher nur mit einer dünnen Folie umspannt) und es fehlten wesentliche Bauteile. Diese sollen allerdings nachgeliefert werden.
Verifiziert
Die Auftragsbearbeitung war schnell und sehr transparent. Was mir nicht gefallen hat ist , dass es mit GLS verschickt wurde, denn die stellen die Lieferung nicht zu Hause zu , obwohl jemand zu dem Zeitpunkt zu Hause war. Ich musste es in einer Filiale abholen, die praktischer Weise Samstags nicht geöffnet hat, weil ich es Freitag am Tag der Lieferung nicht mehr geschafft hatte ,es mir abzuholen. Und somit musste ich bis Montag warten.
Verifiziert
Die Lieferung kam sehr schnell an.
Etwas verbessert könnte eine übersichtlichere Darstellung der unterschiedlichen Pakete sein. Idealerweise eine Übersicht in einer Mail. Ich hatte mehrere Mails bekommen und hatte zunächst etwas Schwierigkeiten konkret zu sehen, wann welches Paket mit welchem Zusteller angeliefert wird. Selbst Pakete die auf einem Lieferschein und mit dem gleichen Zusteller (GLS) wurden an unterschiedlichen Tagen geliefert. War etwas mit Aufwand verbunden, zu durchschauen, ob die Bestellungen schon vollständig ist.
Antwort von www.heizungsdiscount24.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Lieferung sehr schnell bei Ihnen angekommen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Übersichtlichkeit bei mehreren Teilsendungen und E-Mails für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war und der Ablauf dadurch unübersichtlich wirkte.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse – auch im Zusammenspiel mit unseren externen Versandpartnern – transparenter und für unsere Kunden noch nachvollziehbarer zu gestalten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen zu einer Lieferung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Seite.
Freundliche Grüße
Ihr CustomerCare-Team von HeizungsDiscount24
Verifiziert
Lieferung war ein bisschen Qaotisch, am Montag kann die Info von DHL, das sie Dienstag abliefern, von 8 bis 18 Uhr, wir waren zu Hause, es kann nur keiner. Am Mittwoch kam eine E. Mail, die Sendung verspätet sich, am Donnerstag haben sie aus Köln hier angerufen, für eine Terminabsprache.....Ärgerlich, das wir den ganzen Dienstag gewartet haben.....
Verifiziert
Ware OK; Zustellung ausbaufähig
Der Artikel wurde sehr gut verpackt und war ohne Beschädigungen geliefert worden. Nur bei der Zustellung per GLS gab es folgende Probleme; die Avisierung wurde von 8:15 bis 12:15 Uhr angegeben, erst gegen 12 Uhr wurde dieser Termin verschoben auf 13-16 Uhr (Zustellung erfolgte gegen 13:40 Uhr). Hier müsste der Lieferdienst seine eigenen Termine auch einhalten oder zumindesten zeitnah eine Verschiebung bekannt geben und nicht erst wenn das Ende des eigentliche Liefertermin schon fast erreicht wurde. Dadurch kommen auch die Beschwerden der Lieferanten: "Kunde nicht anzutreffen"
Verifiziert
Die Lieferung ging schnell, nur GLS kommt Grundsätzlich nicht zu uns und ich musste mein Paket bei einem Kiosk abholen, GLS schreibt das sie einen Zustellversuch durchgeführt haben was nicht sein kann denn zu dem genannten Zeitpunkt war jemand zu Hause und wir bekommen es mit wenn jemand bei uns Klingelt auf unseren Smartphones
Verifiziert
Der Shop geht super, Kaufabwicklung bis Lieferungen an die Tür funktioniert super. Ich habe bei der Bestellung ein Tablett benutzt und um alle Pressübergänge von Pipetec einzusammeln war es etwas Umständlich, immer drei Schritte zurück zu gehen, es gibt schlimmeres zb bei manchen großen lokalen Händlern mit ihrem Onlineshop
Verifiziert
Der Onlineshop ist gut gestaltet.
Für mich als Endverbraucher waren die Angaben, die ich brauchte aber nur mit etwas Suchaufwand zu finden. Profis haben es da vielleicht leichter. Da ich wusste was ich wollte, war das nicht ganz so tragisch. Die weitere Abwicklung war super unproblematisch, schnell geliefert und der Preis sehr günstig.
Verifiziert
Ein großes Lob an Ihr Team!
Liebes Team von HeizungsDiscount24.de.,
vielen Dank für die telefonische Beratung vorab! Anschließend lief von der Bestellung - bis hin zur Lieferung alles reibungslos und zügig ab. Ein besonderen Dank gilt auch dem Fahrer der Spedition! Ich kann Sie mit voller Zufriedenheit weiterempfehlen!
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