Gütesiegel
Zertifiziert seit: 28.03.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die hohe Qualität, Weichheit und Langlebigkeit der Produkte hervor. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als angemessen bewertet. Die Lieferung erfolgt meist schnell, zuverlässig und ordentlich. Die große Farbauswahl sowie das ansprechende Design werden positiv erwähnt. Der Bestellprozess ist einfach und benutzerfreundlich, zudem wird der Kundenservice in den meisten Fällen als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Kritik gibt es vereinzelt an gelegentlichen Materialmängeln wie Fusseln, Pilling oder zu dünnem Stoff. Besonders bei dunklen Handtüchern wird oft starkes Fusseln beanstandet. Einige Kunden bemängeln Farbabweichungen zwischen bestellten und gelieferten Produkten. Auch werden in einzelnen Fällen Verzögerungen bei der Lieferung, eine verbesserungswürdige Kommunikation des Kundenservice und die als hoch empfundenen Preise angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMÖVE - moeve.de
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Verifiziert
Alles gut
Die vielen Farbmöglichkeiten der Handtücher hat mir sehr gut gefallen. Egal wie das Bad eingerichtet ist, findet man eine passende Farbkombination. Das Superwuschel Handtuch ist sehr flauschig und angenehm auf der Haut. Leider fusselt es in den ersten Wochen der Nutzung stark, auch wenn man es vor der ersten Benutzung gewaschen wurde. Danke für die schnelle Lieferung.
Ich habe eine Bitte/Verbesserungsvorschlag. Es wäre schön, wenn die ständigen Hinweise auf eine Bewertung unterlassen würden.
Verifiziert
Die Handtücher „Superwuschel“ sind ein Traum 😴
Die Handtücher „Superwuschel“, gekauft in 160x100cm, verdienen ihren Namen. Sie sind dick (mir fast schon ZU dick 😉 wegen des Gewichts) und flauschig und haben beim ersten Waschen auch keine Fäden gezogen, wie mir das bei anderen Marken schonmal passiert ist.
Gekauft in Cornflower und Lagoon, absolut traumhafte Farben. Bei der großen Auswahl konnte ich mich gar nicht so schnell entscheiden 🤣 Gerne wieder 👍🏻
Verifiziert
Echte Handtücher die nach zig Waschgängen noch flauschig bleiben
Ich habe die Qualität von Möve über einen Resteverkauf in Aldi kennengelernt.
Das Superwuschel Frottee ist die Qualität, die ich erhofft hatte. Die andere Ware hätte ich mir in ähnlicher Qualität gewünscht. Entsprach aber dem damaligen Angebot von Aldi.
Besser machen
Bei Superwuschel gab es eine Qualitätsangabe des Flächengewichts.
Bei den anderen Angeboten nicht.
Da hatte man keine Vorstellung der Griffigkeit.
Bitte alle Angebote mit dem Qualitätsmerkmal Flächengewicht versehen, um vergleichen zu können.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr zufrieden – klare Empfehlung
Ich habe absolut nichts zu beanstanden. Ich hatte bereits zuvor in einem möve-Geschäft ein Bettlaken gekauft und war mit der Qualität und Verarbeitung sehr zufrieden. Genau deshalb wollte ich nun ein weiteres Bettlaken als Ersatz bzw. zum Wechseln haben.
Auch die Online-Bestellung hat problemlos funktioniert. Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert, die Lieferung erfolgte schnell und die Ware kam einwandfrei bei mir an.
Ich bin sowohl mit der Qualität der Produkte als auch mit dem Service sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei möve bestellen.
Antwort von MÖVE - moeve.de
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist – besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Verifiziert
Sehr gute Qualität
Die Qualität unserer Handtücher und des Bademantels ist sehr hochwertig. Die Zahlungsabwicklung hat bei uns nicht gut funktioniert. Wir haben eine korrigierte Rechnung, nach Rücksendung, erhalten und bis heute keinen Zahlungseingangsbestätigung, obwohl noch vor Sendung der korrigierten Rechnung der Betrag überwiesen worden ist. Auch eine Aufforderung zu prüfen und den Zahlungseingang zu bestätigen. Kenne ich so von anderen namhaften Dienstleistern nicht. Deshalb auch nur 4 Sterne. Weniger wollte ich nicht geben, da die Qualität wirklich sehr gut ist.
Verifiziert
Tolle flauschige Handtücher, die auch nach Jahren so bleiben wie sie waren in der Textur und Farbe. Schon beim auspacken riecht man keine Chemie - Qualität die sich auszahlt, vorausgesetzt diese werden richtig gewaschen und getrocknet.
Wenn ich mir etwas wünschen würde, fände ich es toll wenn es mehr Handtücher mit Muster gäbe, Sauna- Handtücher in einer Länge von 200 cm und vielleicht alte Serien-/ Modelle man nachbestellen könnte.
Antwort von MÖVE - moeve.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie auch nach Jahren von der Qualität und Langlebigkeit unserer Handtücher überzeugt sind. Ihre Wünsche nach mehr Mustern, 200 cm langen Saunatüchern und der Nachbestellung älterer Serien geben wir gerne an unser Produktteam weiter.
Verifiziert
Einfach klasse! Ich habe die Möve-Handtücher nachbestellt, weil ich schon beim ersten Mal absolut begeistert war. Und was soll ich sagen: Super wie immer!
Die Qualität ist hervorragend und optisch sind die Handtücher ein echter Hingucker im Badezimmer. Sie sind extrem saugfähig, trocknen danach trotzdem angenehm schnell und verwöhnen die Haut beim Abtrocknen mit einem tollen, leicht spürbaren Massageeffekt. Absolute Kaufempfehlung – ich würde sie jederzeit wieder bestellen!
Antwort von MÖVE - moeve.de
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist – besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Verifiziert
Kulanter Kundendienst
Bei meiner Bestellung hatte ein Teil im gelieferten Paket gefehlt, obwohl der beiliegende Lieferschein der Bestellung entsprach. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurden die fehlenden Artikel anstandslos nachgeliefert. Vielen Dank für so einen tollen und kundenfreundlichen Service.
Verifiziert
Das Wellness-Set finde ich mega. Mein Mann nicht so. Zu rauh. Blue Green gefällt mir auch sehr gut. Meinem Mann sind die zu rauh. Was uns bei Superwuschel sehr geärgert hat (vor ein paar Jahren in 4 verschiedenen Farben bei Ihnen erworben), ist das eingestickte Logo. Drum herum haben sich Löcher gebildet. Sieht blöd aus. Aber sie werden unglaublich viel genutzt und sind die Lieblingstücher meines Mannes.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Problem wurde bereits bearbeitet und Sie bekommen umgehend weitere Nachricht von unserem Kundenservice.
Verifiziert
Sehr schöne Handtücher
Ich wollte mal etwas kuscheligere Handtücher, die dicker und weicher sind und sich nicht so schnell „dünn“ waschen. Ich habe dann diese von Möwe bestellt und bin erst mal sehr zufrieden. Sie sind weich und kuschelig und saugstark und machen einen hochwertigen Eindruck.
Verifiziert
Zunächst enttäuschend aber mit guter Reaktion!
Hochpreisige Produkte. Da darf man schon Qualität erwarten. Allerdings zeigte ein Artikel bereits nach einer Wäsche an allen Flächen ein ausgeprägtes Pilling.
Nach erfolgter Reklamation erfolgte der Umtausch. Allerdings ist bei der Kommunikation mit dem Kundenservice noch sehr viel Luft nach oben:
mehr Engagement, bessere Kommunikation, Erläuterung zum Problem, Anpassung der Servicezeiten (derzeit nur bis 15:00 Uhr!).
Es erfolgte die kommentarlose Ersatzlieferung mit einwandfreier Ware (auch nach dem Waschen).
Die Performance des Kundendienstes bleibt aber verbesserungsbedürftig!
Antwort von MÖVE - moeve.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass die Ersatzlieferung zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und die Ware auch nach dem Waschen einwandfrei geblieben ist.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie die Kommunikation mit unserem Kundenservice als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihre Hinweise zu einer persönlicheren Kommunikation, mehr Engagement und einer besseren Erläuterung der Reklamationsbearbeitung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen.
Zu unseren Servicezeiten möchten wir ergänzen, dass wir bewusst familienfreundliche Arbeitszeiten anbieten. Daher ist unser Kundenservice derzeit von 9:00 bis 15:00 Uhr erreichbar. Uns ist bewusst, dass diese Zeiten nicht für alle Kundinnen und Kunden ideal sind und bieten deshalb zusätzlich zur Kommunikation unseren Chat auf der Onlineseite an.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Verifiziert
Die Handtuchsets sind von gewohnter sehr guter Qualität. Allerdings ging bei einem der Duschtücher bereits nach der ersten Wäsche eine Naht auf. Der Service hat auf die Reklamation binnen weniger Stunden reagiert und umgehend ein einwandfreies Handtuch übersandt. Die Abwicklung war sehr freundlich und unkompliziert. Danke!
Antwort von MÖVE - moeve.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Verifiziert
Bis jetzt sehr zufrieden
Lieferung schnell. Ordentlich verpackt. Der Preis ist schon stolz. Die Piqué Handtücher machen einen hochwertigen Eindruck. Zweite Mal nach Pflegehinweis gewaschen und wie empfohlen nicht in den Trockner. Bisher alle Handtücher ohne Schäden. Wie lange sie so bleiben und ob nicht zeitnah sich bei den vielen Fäden nicht welche lösen oder ausfransen wird sich zeigen. Für den Sommer sind die Handtücher top, abtrocknen gut, angenehm auf der Haut und trockenen vor allem materialbedingt sehr schnell. Bis jetzt sehr zufrieden.
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Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Ware gefällt und Sie mit Qualität und der Lieferung zufrieden sind.
Verifiziert
ich bin sehr begeistert von meinen Möve Superwuschel Handtücher, und genauso toll sind die Möve Loft Handtücher. Wunderbar weich und zwei tolle Farben . Habe die beiden Handtücher mit Waschhandschuh in Möve Loft meiner Freundin mit ihrem Mann geschenkt. Sie waren von der Qualität und Farbe auch sehr begeistert, und haben Ihre neuen Handtücher direkt zur Probe ins Bad gehängt, um mir ein Foto zu schicken. Damit habe ich den beiden ein tolles Geschenk bereitet, einfach nur als Dank ihrer Freundschaft. Beide Sorten eine tolle Qualität.
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Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist – besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Verifiziert
Ich bin ausgesprochen zufrieden mit Möve. Die Handtücher, badetücher, Waschhandschuhe, etc. sind zwar etwas teurer, aber von sehr guter Qualität und die Farben sind auch wirklich schön. Auch wird alles schnell und gut verpackt geliefert. Ich werde zukünftig nur noch hier bestellen, hat mich einfach überzeugt.
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Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie von der Qualität, den schönen Farben und unserem Service überzeugt sind. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie auch zukünftig gerne bei uns bestellen möchten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
Seit Jahrzehnten Möve-Fan
Ich mag die Handtücher von Möve. Die vielen Farben von Superwuschel und die hohe Grammzahl pro Quadratmeter, die Leinenbeimischung bei Eden und die „cleanen“ Muster. Beide sind langlebig. Preis und Leistung stimmen. Vor gut zehn Jahren habe ich zwei klitzekleine Kinderbademäntel aus der damaligen Bioserie verschenkt. Sie wurden begeistert getragen. Etwas enttäuscht war ich einzig von dem großen Badeteppich aus der Eden-Serie. Der war eher dünn und lief ein. In Zukunft dann eben Superwuschel.
Antwort von MÖVE - moeve.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir arbeiten kontinuierlich an der Einhaltung bzw. Verbesserung unserer Qualitätsstandards. Deshalb tut es uns besonders leid, dass diesmal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bitte schicken Sie uns die betroffene Ware unfrei zurück und wir werden umgehend für Ersatz oder Erstattung sorgen.
Verifiziert
Möve gebe ich gerne 5 Sterne plus! Die von mir bestellten Handtücher - Badetuch und Saunatuch - sind ganz wunderbar! Meine Tochter als Beschenkte hat daran ganz große Freude. Die gleichen Handtücher habe ich bereits vor Wochen meiner Schwiegertochter geschenkt - trotz Dauergebrauch sind sie top, eigentlich noch besser geworden! Auch Bestellung, Versand und Preis- Leistungsverhältnis: 5 Sterne plus! Immer wieder gerne, Möve!!!
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Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist – besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Verifiziert
Die Bestellung war völlig problemlos, die Ware ist sehr schnell angekommen und die Rücksendung hat ebenfalls problemlos geklappt. Leider mussten wir die Ware zurückschicken, da Farbe nicht ganz so war, wie wir sie uns vorgestellt hatten. Die Sendung davor, die mein Mann bestellt hat, war dafür ganz wunderbar und wir benutzen die Handtücher auch schon und sind sehr zufrieden. Man muss nicht alles bei Amazon bestellen!
Vielen Dank!
Antwort von MÖVE - moeve.de
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist – besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Verifiziert
Die Handtücher sind sehr weich und saugfähig. Obendrein gefällt mir die Farbe sehr gut. Das sind meine 1. Möve Handtücher. Und ich werde wieder welche kaufen. Es ist ein viel angenehmeres Abtrocknen als bei preiswerten Handtüchern.
Verifiziert
Die Bestellung und Lieferung hat wunderbar geklappt, bei der 2. Bestellung war der
Bademantel mit Kapuze im Sale, wenig später leider nicht mehr.
Ich hätte noch einen Bademantel bestellt, wenn er weiterhin im Sale gewesen wäre
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