gerstaecker.de

Erfahrungen:

Ich bin sehr zufrieden mit der Website, der Lieferung etc. Eine Sache hätte ich noch die ich mir wünschen würde! Ich bestelle oft Acrylfarbe. Da wäre es mir wichtig bei der Auswahl der einzelnen Farben zu wissen, welche Farbpigmente enthalten sind, also die Angabe der Pigment Nummer Z.B.: PV19. Es ist für mich wichtig zu wissen ob nur ein Pigment verwendet wurde oder mehrere und bei der Verwendung mehrerer Pigment welche. wäre eine wirklich hilfreiche Verbesserung! Dies ist sehr hilfreich wenn man Farben untereinander mischt!

Hört sich jetzt vielleicht blöd an, aber mir fällt immer wieder auf, wie sorgfältig verpackt meine Ware bei mir ankommt. Wichtiger als die Verpackung ist die Qualität des Materials, aber die kann Gerstaecker ja nur bedingt beeinflußen, sie verkaufen das Material, stellen es aber nicht her. Und sie sorgen dafür, daß es nicht kaputt geht auf dem Transportweg. Ein kleines giveaway als teaser wäre toll, denkt da mal drüber nach :-)

Ich finde es sehr gut, wie bei Keilrahmen-Packungen darauf geachtet wird, dass die Leinwände keinen Schaden nehmen, Kleinteile werden sicher verpackt und Blöcke kommen ohne angestoßene Ecken an. Beim Auslieferer gab es oft Paketbeschädigungen, doch durch die Achtsamtkeit von Gerstaecker fielen selbst kleinste Utensilien nicht aus der Sendung. Dafür ein großes Lob und Danke!!! Auch der Service ist sehr zuvorkommend und ausgezeichnet.

hallo. ich bestelle immer aqarellkarton bei ihnen. der ist hier im bastelgeschäft viel zu teurer. die qualität ist gut. nur einmal hatte ich gleich zwei pakete karton bestellt und an der ecke waren alle papiere verknickt. das ging aber dann noch. die farbe triton acryl ist auch billig und gut und gefällt. fein das sie mir kunstschaffen mit ihrem material ermöglichen. kleinkram wie radiergummis kauf ich aber lieber im geschäft vor ort.

1. als Lehrer i. R. verwahre ich mich gegen Kindergartenmethoden der "Ver"-urteilung per Sternchen ohne Begründung oder Umarmung! Sie wollen offenbar keine echte Resonanz! 2. Fa. Gerstäcker, in deren Auftrag hier zur Antwort genötigt (die "Mahnung" zur Bewertung kam wiederholt; trotz Papierkorb Anweisung) wurde, sollte wissen, dass ihre Produkte gut sind. 3. wenn ich mich beschweren wollte, würde ich nicht unnötige emails versenden und so meinen öko-Fußabdruck erweitern. 4. leider kann man immer weniger vorort Dinge in Augenschein nehmen und in die Hand nehmen.

Die Produkte sind gut. Allerdings hatte ich große Probleme bei meiner letzten Bestellung, weil ich nach Umzug und Namensänderung durch Heirat nicht meine Kundendaten ändern konnte. Die Menüführung und automatischen Erläuterungen waren nicht wirklich hilfreich und ich hatte es mehrere Male versucht, obwohl es gar nicht funktionieren konnte und ich mich an den Kundenservice wenden musste. Die Dame vom Kundenservice war sehr nett und hat geholfen, aber während dessen waren die Artikel nach und nach ausverkauft.

Ich gebe 5 Sterne obwohl ich nicht 100% zufrieden war. Bestellung und Lieferung hat super geklappt. Meine Bestellungen fiel in die Zeit der Rabattaktion und somit waren einige Produkte vergriffen und nicht sofort lieferbar. Ich musste 2x bestellen und habe somit auch 2 x Versandkosten bezahlt. Acrylstifte, die ich gerne gehabt hätte, habe ich nicht mehr bestellt.

Die Lieferung ging schnell und mein Paket war sehr gut verpackt. Ich habe da schon mehrmals bestellt und war immer zufrieden. Außerdem findet man gute Angebote und man kann dann neue Sachen ausprobieren, die man vorher vielleicht nicht gekauft hätte. Was mir auch gefällt ist, sind die Probiersets, wie die von dem Zeichenpapier. Dann kann erstmal probieren und dann entscheiden, welches Papier am besten passt.

Die Artikel, gerade die Zeichen-und Aquarellblöcke, sind phantastisch in der Qualität. Die Auswahl ist riesengroß. Und der Versand ist einfach praktisch....keine A2 Zeichenblöcke durch die Stadt schleppen:) Ich freue mich schon auf meine nächste Bestellung. Übrigens....über einen Aquarellfarbenkatalog würde ich mich ebenfalls sehr freuen, die Farben sind online nicht gut zu erkennen.

Die Preise, besonders die Sonderangebote und die Auswahl überzeugen. Der Versand dauerte allerdings 14 Tage und erfolgte in zwei getrennten Paketen. Dass mehrere Pakete erstellt werden war online angegeben, nach Eingang des ersten Pakets wurde allerdings nur das erste Paket online und im Lieferschein dargestellt. Ob das zweite noch erstellt wird, unterwegs ist, oder vergessen wurde war nicht erkennbar. Aber der Service hat auf meine Anfragen reagiert. Nach einigen (weiteren) Tagen wurde es dann zugestellt. Insgesamt war dann alles komplett. Es empfiehlt sich frühzeitig zu bestellen.

Gute Qualität der Produkte. Schnelle Beabeitung der Bestellung. Ich wusste nicht, dass es sich bei der Lieferung um 2 Paketen handelte mit unterschiedlichem Sendungsverlauf. Leider wurde die Sendung mit DPD an die falsche Adresse geliefert und einfach vor die Haustür eines mir unbekannten Nachbarn gestellt. Es wurde mir Abends vom Hausbewohner übergeben. Die Hotline konnte mir schnell und kompetent weiter helfen. Die 2.Lieferung mit DHL klappte super. Danke an die Mitarbeiter am Telefon und Support.

Ich war schon immer mit der Ware von Gerstäcker sehr zufrieden. So auch dieses mal, obwohl ich ein ganz fremdes Medium für mich bestellt habe. Normalerweise bekomme ich Leinwände und Acrylfarben sowie Tuschen, nun hab ich mich an Porzellan Malerei gewagt. Die Stifte dafür sind super, das brennen geht ganz einfach! Ein kleines Manko: es dauerte etwas mit der Lieferung - und auch bei Leinwand plus Farbe kommen sehr viel einzelne/ gestückelte Lieferungen. Wer nicht Zuhause ist und die Lieferungen in Empfang nehmen kann, muss evtl des Öfteren "den Nachbarn" belästigen um die Ware zu erhalten. Ich habe deshalb eine Abstellgenehmigung erteilt, das funktioniert ganz gut. Die Einzellieferungen evtl ein bisschen in den Fokus nehmen, liebe Fa. Gerstäcker ! Ansonsten wie immer: Prima, vielen lieben Dank

Lieferung war Top, alles in Ordnung und auch gut verpackt. Ein kleiner Kritiktpunkt bzw. Verbesserungsvorschlag: Aufgrund hohen Bestellaufkommen, verzögerte sich die Lieferung etwas. Es wurde auf meine Anfrage hin, direkt geantwortet. Ich hätte mir evtl. noch gewünscht, dass man in diesem Falle eine Vorabinformation erhält, ohne dass man nachfragen muss.

Wie immer bei Gerstaecker, die Lieferung erfolgte schnell. Dieses Mal waren alle gewünschten Artikel auf Lager. Ich habe schon oft auf eine Bestellung verzichtet, weil Artikel nicht lieferbar waren. Die Materialien, in diesem Fall Glasuren sind von guter Qualität. Die Preise haben allerdings Schmerzgrenzen überschritten und man kann sie nicht mehr 1:1 an Teilnehmer weitergeben.

Die Auswahl bei Gerstaecker ist klasse! Die Aufmachung und Navigation des Online-Shops ist gut verständlich und ansprechend. Bei einem Problem meine Lieferung betreffend hat der Mitarbeiter am Telefon sehr zuvorkommend und freundlich geholfen, die Lösung zu finden, vielen Dank dafür! Meine nächste Bestellung wird sicher nicht lange auf sich warten lassen...

Ich bestelle schon seit längerer Zeit regelmäßig bei Gerstaecker und bin immer sehr zufrieden. Besonders die Auswahl an hochwertigen Leinwänden und Künstlerbedarf überzeugt mich. Die Qualität stimmt, die Bestellungen werden schnell bearbeitet und zuverlässig geliefert. Auch wenn ich einmal etwas dringend benötige, kann ich mich auf eine zügige Lieferung verlassen. Bisher hat bei meinen Bestellungen immer alles bestens geklappt. Für mich als Künstlerin ist Gerstaecker eine sehr zuverlässige Adresse für meinen Künstlerbedarf. Ich bestelle dort gerne und werde es auch weiterhin tun.

Gute und ständig erweiterte Angebotspalette, angemessen schnell reagierende Online-Plattform, gute Verpackung und stets korrekte Lieferung. Die Preise sind relativ hoch, aber noch angemessen. Was mich stört, ist der stets sehr hohe Auftragswert für Versandkostenfreiheit, auch bei Aktionen, und die fehlende Möglichkeit, eine Versandkostenfreiheit auch auf vorgemerkte (weil Lagerlücken) Artikel zu bekommen, die man eigentlich mitbestellen wollte (Teillieferungslösung).

Mir gefällt die schnelle, immer korrekte und gut verpackte Lieferung. Sie haben bereits mehr Produkte für Pastellkreide-MalerInnen als der andere Anbieter. Ich würde ein Ausbau der Pastellkreide- und Gouacheprodukte gefallen. Vor allem wäre es wichtig, dass Sie das UArt-Papier anbieten. Das kann man sonst nur im Ausland kaufen!

Offenbar lesen sie die emails zu den Bewertungen nicht, denn ich atte sie schon bewertet und eindringlich darauf hingewiesen, dass ich mich der Kindergartenbewertungsmethode verwehre! Auch habe ich darauf Wert gelegt, dass ich als Künstler für Gerstaecker entschieden habe. Also was wollen sie? Mündige Bürger oder Käufer die den Sternen folgen?

Zunächst einmal möchte ich mich gerne bei dem gesamten Team herzlich bedanken, für 4 Jahre tolle Unterstützung während meiner Studiums Zeit 22 bis 26 . Sowohl Bestellungen als auch der Service ist bemerkenswert. Man hat das Gefühl von vertrautem. Auch wenn man mal fragen haben sollte, würde ich mich immer in Kontakt setzen und eine fachlich korrekte Information über Material und Medium. Top , weiter so