Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.06.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden sind besonders zufrieden mit dem sehr guten bis neuwertigen Zustand der gelieferten Bücher, auch wenn diese als Mängelexemplare gekennzeichnet sind. Hervorgehoben werden außerdem die günstigen Preise und das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Die große und abwechslungsreiche Auswahl an Büchern für unterschiedliche Interessen und Altersgruppen wird ebenso gelobt. Viele Kunden berichten von einer schnellen und zuverlässigen Lieferung, einer guten bis sehr guten Verpackung sowie einem unkomplizierten Bestellvorgang. Auch die Freundlichkeit und Kulanz des Kundenservice werden vielfach positiv erwähnt. Gelegentlich äußern Kunden Kritik an längeren Lieferzeiten oder beschädigten Paketen. Einige wünschen sich eine bessere Polsterung der Verpackung zum Schutz der Bücher. Vereinzelt werden Verbesserungsmöglichkeiten bei der Website, beim Informationsfluss sowie bei der Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen im Kundenservice genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenarvelle.de
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Verifiziert
Eigentlich alles top.
Manchmal kommen Pakete wegen des Versanddienstleisters etwas zerdötscht an. Vermutlich weil die schwere Pakete nach unten packen und Bücher sind immer schwer. Deshalb wäre vielleicht irgendwie eine zusätzliche Polster Option zum dazubuchen toll weil ich würde 2, draufzahlen wenn dafür irgendwie die Bücher einzeln in Papier eingeschlagen wären oder so. Manchmal hat man Glück und die Bücher sind kaum beschädigt durch den Transport ich hatte aber auch vor kurzem noch mal dass der Karton schon fast auseinander fiel bei der Lieferung und die Bücher dementsprechend auch aussahen. Habe die beschädigten dann noch mal neu bestellt und die waren dann aber top weil tatsächlich bei der Lieferung das Paket gar keine Schäden bekommen hat und ich konnte dann auch die beschädigten zurückschicken ich hoffe auch, dass Arvelle da vom Paketdienst entschädigt wurde. Ist ja nicht deren Schuld wie die mit den Paketen umgehen.
Verifiziert
Das einzige was noch verbessert werden kann ist eine bessere Polsterung, weil die Pakete manchmal halt echt beschädigt ankommen, was nicht an arvelle liegt. Daher auch kein Stern Abzug. Ich fürchte halt da die Pakete mit Büchern ja tendenziell stabiler und schwerer sind werden die oft nach unten gepackt und teilweise waren die manchmal schon mal ein bisschen zerfleddert an einer Seite sondern natürlich immer ärgerlich wenn die Bücher dann stärker beschädigt sind aber da hat sich bisher immer noch eine Lösung gefunden.
Verifiziert
Immer wieder zufrieden.
Seit Jahren kaufe ich bei arvelle ein. Ich bin manchmal sehr überrascht, wie schnell aktuelle Bücher zu Sonderpreisen verkauft werden. Für mich ist das natürlich einerseits gut, weil ich da ordentlich sparen kann, andererseits wächst mein Stapel ungelesener Bücher... Ihr kennt das bestimmt...
Verpackt ist immer alles prima, ganz selten, das ein Buch als Mängelexemplar ersichtlich ist, weil der Umschlag wirklich mal verknickt ist oder der Buchblock ein bisschen fleckig ist. Ich kann wirklich nicht meckern und schau regelmäßig bei arvelle rein. Auch das man ein "goodie" bekommt, wenn man für einen bestimmten Betrag einkauft finde ich eine schöne Idee.
Verifiziert
3 Sterne
Meine Bestellung wurde erst nicht verschickt. Auf zweifache Nachfrage kam dann Antwort wieso,weshalb, warum.
Lieferung kam dann zügig an...Ihr müsst an eurem System arbeiten Anfragen zu bearbeiten. Meine zweite Anfrage wurde zuerst bearbeitet und dann kurz darauf bekam ich auf die erste Anfrage eine Antwort.
Hatte das Gefühl das meine Nachfarge nicht so gut ankam und dann noch im Zusammenhang mit einer nicht so netten Bewertung als negativ und störend gesehen wurde...
Die Ware ist bezahlt, die Kinder haben sich über die Bücher gefreut, deren Zustand für Mengelexemplare sehr gut ist, aber trotzdem werde ich von einer weiter Bestellung absehen,da ich mich als Kunde aufgrund von Nachfragen doch sehr unwohl gefühlt habe.
Antwort von arvelle.de
Liebe Kundin vielen Dank für den Feedback. Wir bemühen uns immer alle Bestellung und Anfragen so schnell wie möglich und korrekt zu bearbeiten. In Zeiten von Überlastung und Personlengpässen kann sowas vereinzelt vorkommen. Wir bitten um Nachsicht. Liebe Grüße dein Arvelle-Team.
Verifiziert
Top Service
Bei dieser Bestellung nichts. Bei einer anderen hätte man die Bücher bester Polstern müssen weil leider nicht gut mit dem Paket umgegangen worden ist womit man theoretisch leider rechnen muss. Meistens geht's gut und die Pakete kommen heil an und somit auch die Bücher aber vereinzelt eben auch schon mal nicht und ich glaube das könnte man mit etwas mehr Füllmaterial verhindern oder zumindest meistens verhindern.
Aber an sich bestelle ich sehr gerne für mich und andere dort weil die Bücher sehr häufig fast dieselbe Qualität oder sogar manchmal bessere als die Bücher in der buchhandlung haben außer, dass sie einen Mängelexemplar Stempel haben. Und der Stempel stört mich weniger als Gebrauchsspuren.
Ich kann die Seite also nur empfehlen, und falls mal wieder irgendwas mit dem Transport nicht so gut geklappt hat ist der Kundenservice eigentlich sehr kulant.
Verifiziert
Tolle Bücher zu top Preisen
Die Bücher sind trotz der Tatsache dass es Mängelexemplare sind in einem top Zustand. Und die kleinen Mängel stören mich nicht. Dazu sind es noch relativ aktuelle Titel, sogar mit Farbschnitt. Die Bücher waren gut verpackt und die Lieferung lief reibungslos. Ich bestelle auf jeden Fall wieder.
Verifiziert
Lieferzeit sehr lang - ansonsten einwandfrei
Bestellung war recht einfach möglich. Ich bin mit der Ware, den Büchern, auch absolut zufrieden. War auch ganz ok verpackt.
Was mir nicht gefällt ist:
- Ständig Mails zu bekommen, dass meine Bewertung fehlt und unter den Umständen
ist die
- Lieferzeit von über einer Woche und zwischendrin keine Mail über den Stand der Dinge zu
bekommen natürlich erwähnenswert.
War aber ok, weil nichts schnell benötigt wurde - wäre dem so, würde ich hier nicht bestellen. Lieferzeit 2 - 3 Tage versteht sich scheinbar ab Versandtag, nicht ab Bestellung.
Verifiziert
Ich bestelle immer wieder gerne bei arvelle. Es geht unkompliziert, wird meistens schnell geliefert und die Ware ist in einwandfreiem Zustand. Falls Bücher bereits vergriffen sind, bekommt man schnell eine Info.
Jederzeit wieder :)
Verifiziert
Seit Jahren Stammkundin bei arvelle
Ich habe während der letzten Jahre viele Bücher gekauft, hauptsächlich Mängelware und zu deutlich ermäßigtem Preis. Alle Bücher waren in gutem Zustand und die Lieferung dauerte nicht lange. Seit einiger Zeit bemerke ich, dass die Auswahl mich ansprechender Belletristik-Romanen spärlicher geworden ist, und ich nicht wie früher mühelos neue Lektüre finde. Dieser Kritikpunkt bezieht sich allerdings nur auf das Angebot von Mängelexemplaren. Ich werde weiterhin bei arvelle einkaufen, wenn ich günstige Bücher kaufen möchte.
Verifiziert
ich finde es super, dass es seit dem letzten mal, wo ich geschrieben hatte, dass ich mir mehr queere filter wünsche, die suche nach wlw büchern einfacherer und deutlicher erkennbar ist. ich weiß nicht, ob das direkt mit meiner bewertung zusammen hängt, aber ich habe seit dem vier bücher direkt gefunden und gekauft.
Verifiziert
Immer wieder gerne
Schon öfter Bücher bestellt, einfach super. Reduzierte, normale Bücher oder Mängelexemplare (bei denen man manchmal den Mangel suchen muss), aber definitiv Lesespaß für Groß und Klein. Zuletzt hat nur der Versand etwas länger gedauert…
Verifiziert
Immer wieder tolle Funde bei arvelle
Ich habe immer wieder die verschiedensten interessanten Bücher und CDs zu einem günstigen Preis gefunden. Darunter befinden sich sogar fremdsprachige Romane und Erzählungen, weiterhin einige Sachbücher über Politik und Geschichte, die mein Sohn für sein Studium lesen kann, aber auch Unterhaltungsliteratur und ein paar hochwertige Kochbücher.
Ich konnte unkompliziert per Vorkasse bezahlen und habe die Bücher bzw. die CDs gut verpackt und in gutem Zustand erhalten.
Verifiziert
Gute Preise, aber Stempel "Mängelexemplar"!!
Gute Preise, allerdings zu weniger Bilder zu den Büchern, sodass man vieles selbst noch online extra suchen muss. Die Beschreibung ist auch mau. Die Bücher sind in einem guten Zustand, ABER mit Stempel "Mängelexemplar" drauf, sodass man diese nicht verschenken kann!! Das ist extrem schade und sollte man wissen. Versand war recht schnell.
Verifiziert
Ich kaufe gerne bei euch ein. Allerdings stört mich die Navigation:
1. Wenn ich Bücher browse (z.B. bis Seite 3) und dann später die Suche fortsetze, werden mir tw. Bücher gezeigt, die ich vorher (auf Seiten bis 3) gezeigt worden sind.
2. wenn ich ein Buch anklicke für die Detailansicht und dann zurück gehe, muss ich selbst wieder nach unten scrollen auf der Seite
Hindert mich nicht daran, bei euch zu kaufen, aber würde vieles erleichtern!
Und ich würde mich über mehr englische Lektüre sowie Taschenbücher freuen! Es sind vermehrt reduzierte Hardcover drin (was mich freut, ich kaufe eigentlich nur Taschenbücher), aber es sind gefühlt nur noch Hardcover drin.
Verifiziert
Sehr gute Auswahl an Büchern und besonders bei den Mängelexemplaren findet man tolle Bücher zu einem günstigen Preis. Die Bücher waren in einem guten Zustand und die Bestellung wurde schnell und zuverlässig geliefert. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bestellen
Verifiziert
Schöne Bücher für gute Preise-
Unsere Kinder haben sich sehr über eine große Kiste voller neuer Bücher gefreut. Es gibt eine tolle Auswahl an Werken für jedes Alter und Interesse. Wir werden wieder bestellen
Verifiziert
Würde immer wieder hier bestellen
Schnelle Lieferung und die Bücher sind in einem super Zustand. Bei manchen habe ich nur mit Mühe finden können, warum es als "Mängelexemplar" verkauft werden. Habe jetzt zum zweiten Mal bestellt und werde sicherlich noch öfter bestellen 🥰
Verifiziert
Tolle Bücher
Die Bücher kamen sehen gut an.
Sie sahen top, waren gut verpackt.
Leider fehlte beim ersten Band das dazugehörige Lesezeichen. Das machte den Beschenkten jedoch sehr traurig.
Verifiziert
Tolle Seite!
Ich finde es super, dass es diese Seite gibt. Ich liebe Bücher und kaufe mir gerne welche. Hier gibt es viele Schnäppchen, die man als Mängelexemplar kaufen kann und dann fehlt den Büchern kaum etwas. Manchmal Dellen oder kleine Kratzer, die das Leseabenteuer nicht behindern. Super Seite! Kann ich nur weiterempfehlen!
Verifiziert
Tolle Auswahl um den Lesevorrat aufzustocken
Da meine Kinder und ich richtige Leseratten sind, freue ich mich immer über die reduzierten Bücher. Habe auch schon das Ein oder Andere , im normalen Buchhandel vergriffene Buch ergattern können.
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