Gütesiegel
Zertifiziert seit: 09.09.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität, Langlebigkeit und Verarbeitung der Geräte und empfinden diese als robust und zuverlässig. Auch die Funktionalität und Vielseitigkeit der Geräte werden häufig positiv hervorgehoben. Die einfache und intuitive Bedienung begeistert viele Nutzer, ebenso wie die schnelle und unkomplizierte Lieferung. Der Kundenservice sowie die Fachkompetenz und Freundlichkeit der Berater werden in den meisten Fällen als sehr gut bewertet. Viele empfinden den Preis der Produkte trotz des höheren Niveaus als gerechtfertigt, da Qualität und Leistung stimmen. Einzelne Kunden bemängeln die hohen Kosten für Ersatzteile oder Zubehör sowie gelegentliche Schwächen in der Produktverarbeitung. Es gibt vereinzelt Kritik an Verzögerungen oder unzureichenden Informationen zum Lieferstatus. Zudem wünschen sich einige Nutzer Verbesserungen bei der Bedienungsanleitung, Benutzerführung oder Software-Performance, sowie zusätzliche Features oder Anpassungen für spezielle Anforderungen. Negative Erfahrungen werden auch mit schlecht informierten oder aufdringlichen Berater:innen, der schlechten Erreichbarkeit des Kundenservices und dem Einsatz von KI-Bots gemacht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
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Verifiziert
Kobold EB7 - Akkustaubsauger
Ich bin mit dem Service von Vorwerk sehr zufrieden und kann Vorwerk gerne weiterempfehlen.
Die telefonische Erreichbarkeit könnte deutlich besser sein. Aufgrund dessen habe ich meinen Vorwerk-Vertreter per WhatsApp kontaktiert, der sich sofort um alles gekümmert hat.
Für die Reparatur meines Staubsaugers erhielt ich kostenlos einen Versandkarton, auch die Rücksendung war kostenfrei. Die Reparatur dauerte etwa eine Woche. Danach hat alles reibungslos und professionell funktioniert.
Vielen Dank für den tollen Service!
das ist nun der zweite saugschlauch mit kabelführung, den wir gekauft haben.
er funktioniert soweit gut, fragt sich nur wie lange.
als verbesserungsvorschlag sollte hier ein hochflexibeles kabel, feinadrig zum einsatz kommen.
das kabel an diesen staubsauger war an der gleichen stelle komplett durch, ohne fremdeinwirkung. gleiches war auch beim alten kabel.
na ja, besser als ein neuer sauger allemal.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Sie helfen uns damit, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Verifiziert
Ich hatte Probleme nach 2 Jahren mit dem Akku, hat nicht mehr geladen. Nach Rücksprache mit einem Service-Kollegen sind wir telefonisch alle möglichen Schritte durchgegangen, er hatte viel Geduld, aber der Akku war kaputt. Er hat mir aus Kulanz einen neuen mit 60% Ermäßigung zugeschickt und alles klappt wieder. War alles zu einer Zufriedenheit gelöst. Aber ein Tipp; wenn an solche Geräte verkauft, sollte man mehr Zeit zur Erklärung seiner Reinigung aufbringen. Ich musste mir alles als 77jährige aus dem Internet ansehen.
Verifiziert
Die Thermomix-Vakuumpumpe ist praktisch, weniger für fürs Einfrieren
Die Thermomix-Vakuumpumpe ist eine praktische Ergänzung für die Küche. Sie ist einfach zu bedienen und erleichtert das luftdichte Aufbewahren von Lebensmitteln. Besonders praktisch finde ich, dass sich auch Reste unkompliziert vakuumieren lassen. Eine sinnvolle Hilfe im Alltag – ich bin sehr zufrieden! Der Preis ist allerdings etwas hoch für Glas und Plastik. Zudem kann ich nur bis -17 Grad einfrieren.....
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung bei Vorwerk. Die Website ist übersichtlich und sehr gut aufgebaut, sodass ich das benötigte Kobold-Zubehör schnell gefunden und unkompliziert bestellt habe.
Besonders hervorzuheben ist der ausgesprochen schnelle Versand – bereits nach wenigen Tagen war meine Bestellung bei mir. Alles hat reibungslos funktioniert.
Vielen Dank für den hervorragenden Service! Vorwerk kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Verifiziert
Schon meine Eltern hatten jahrzehntelang einen Kobold Staubsauger. Seit ca. mehr als 30 Jahren bin ich selbst im Besitz eines Vorwerkstaubsaugers und seit ein paar Wochen besitze ich auch den Vorwerk Handstaubsauger. Wenn man Vorwerkstaubsauger kennt, möchte man keinen anderen mehr. Mit der Saugleistung kann kein anderer Staubsauger mithalten.
Ebenso ist es mit Thermomix. 1994 hatte ich meinen 1. Thermometer. Bis auf den TM 31, den aber meine Tochter immer noch in Gebrauch hat, hatte ich seither alle Modelle. Seit 9 Monaten arbeite ich mit TM 6 und TM7. Sie laufen oft parallel und ich möchte keinen missen. Ich koche und backe sehr gerne und liebe die Vielfältigkeit, die Arbeitserleichterung und die Zeitersparnis. Mein Mann kann Gerichte, die ich vorbereitet habe, problemlos fertig kochen.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, dies hat mir besonders gut gefallen.
Der Mixtopf für den TM7 war eingeschweißt und dann in einen Pappkarton ohne Polsterung gepackt. Da es an diesem Tag sehr geregnet hat kam der Karton total aufgeweicht an und ich hatte schon die Befürchtung das der Mixtopf beschädigt ist. Dies hatte sich aber Gottseidank nicht bestätigt. Vielleicht sollte man die Umverpackung nochmals überdenken.
Verifiziert
Von unserem Vorwerk Kobold VB 100 sind wir völlig begeistert.
Leider nicht vom Kundendienst, der uns völlig enttäuscht hat.
Kurz eine sogenannte Wartung, danach nur ein Versuch uns ein neues Gerät zu verkaufen.
Im Nachhinein habe ich festgestellt, das der VB100 falsch zusammengebaut wurde, wahrscheinlich um den anderen Sauger besser darzustellen.
Also wir möchten keinen Besuch mehr.
Was aber nichts mit dem Sauger zu tun hat, der VB 100 ist klasse, wir saugen mit ihm täglich.
Verifiziert
Vorwerk: Zuverlässige und einfache Bestellung
Bestellung über Netzwerk einfach und schnell. Verpackung sehr hochwertig.
Zwei Hinweise :
(1) Mittlerweile liegt allen technischen Geräten eine Kurzanleitung für den ersten Gebrauch/erste Schritte bei. Online ist es zu finden, aber 4-5 Seiten Kurzanleitung wären sinnvoll.
(2) Ich habe einen Dampfbackofen von Miele. Deswegen benötige ich den Dampfgar-Aufsatz nicht. Hier sollte eine Lösung gefunden werden. Z.B. wäre eine faire Rückerstattung gegen Nicht-Gebrauch vorstellbar. Damit würden Ressourcen geschont.
Verifiziert
Solange man den Browser benutzt ist alles gut. Bestellung einfach, Zubehör wird übersichtlich aufgelistet. Wir haben uns den Staubsauger/Wischer VK7 gekauft. Müssen aber, den schon öfters angemerkten, Meinungen anschließen, das die Saugleistung stärker sein könnte. An unseren alten Stromer kommt er bei weitem nicht dran..... Aber das automatische Umschalten Teppich/Fliesen, ich habe Schuhgröße 49, ist für mich dann doch ein Gewinn..... Das Aufwischen haben wir noch nicht probiert....
Verifiziert
Immer zufrieden
Ich bin mit den Vorwerk Produkten sehr zufrieden, die begleiten mich schon seit meiner Jungend und waren im Elternhaus schon Bestandteil der Haushaltsreinigung;-)
Ich habe mich für den erneuten Kauf des Akkusaugers Kobold entschieden,das Vorgänger Modell habe ich auch im Einsatz und finde sie echt stark und vom handling super,meine Mama 83 war so gegeistert,dass sie auch erneut im alter auch einen wünschte. Vielen Dank für die Tollen Produkte
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Noch mehr freut uns, dass Sie uns bereits seit so langer Zeit die Treue halten. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Verifiziert
Grundsätzlich bin ich mit dem TM7 zufrieden. Allerdings frage ich mich, ob es normal ist, dass mein neuer Thermomix ohne Schutzfolie auf dem Display und mit einem beschädigten bzw. abgebrochenen Messer bei mir angekommen ist.
Natürlich habe ich den Schaden sofort gemeldet und daraufhin ein neues Messer erhalten. Allerdings gab es weder eine kleine Aufmerksamkeit noch eine Entschädigung als Entgegenkommen.
Ich finde das ehrlich gesagt etwas enttäuschend. Wenn man so viel Geld für ein hochwertiges Gerät ausgibt, erwartet man, dass es in einwandfreiem Zustand geliefert wird und der Kundenservice bei solchen Problemen etwas kulanter reagiert.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
Verifiziert
Nie wieder etwas anderes!
Ich bin schon seit vielen Jahren vom Thermomix begeistert und nun auch vom Kobold VT300 mit Teppichbürste und dem Wischaufsatz. Nie wieder einen anderen Staubsauger!!!! Qualität die zwar ihren Preis hat aber jeden Cent Wert ist. Der Staubsauger, der endlich hält was er verspricht. Das hat schon meine Oma gesagt und der uralte grüne Vorwerk läuft immer noch obwohl er schon seit über 20 Jahren in meinem Besitz ist.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Noch mehr freut uns, dass Sie uns bereits seit so langer Zeit die Treue halten. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Verifiziert
Saubere Luft ist für alle gut.
Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
Die Produkte sind top. Seit über 30 Jahren habe ich den Tiger 251 und er saugt und saugt und saugt. Freue mich jetzt auf den Kobold VK 7 ,vor allem auf das Saugen ohne Kabel.
Hoffe daß der auch so lang seine Dienste verrichtet. Den Preis muss man natürlich erstmal
erwirtschaften,deswegen hoffe ich auch weiterhin auf top Qualität und mein Geld ist wieder gut angelegt.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten von Vorwerk. Was mich aber sehr stört, ist wenn man den Kundenservice anruft die KI- generierte Stimme, die nach dem Anliegen/ Problem fragt und es dann aber nicht versteht, dauernd nachfragt und einen dann an den Rand des Verzweifeln bringt. Hat man es dann endlich geschafft ist die Beratung im Kundenservice sehr nett und kompetent. Diese elektronische Stimme, die kein Anliegen versteht, egal in welchen Worten und wie deutlich man es sagt, ist eine Zumutung. Bitte ändert Sie dies wieder.
Verifiziert
Der Service ist unübertroffen. Das gewünschte Gerät wird zu Hause vorgegührt und man wird nicht zur Vertragsunterzeichnung gedrängt. Das einzige Manko, wir haben urlaubsbedingt einen späteren Lieferzeitpunkt vereinbart. Hier musste man Vorwerk an die Lieferung erinnern, sonst würde ich bestimmt heute noch auf meinen Sauger warten. Mit dem Gerät und Zubehör bin ich zufrieden.
Verifiziert
Sehr lange Lieferzeit, furchtbare telefonische KI-Kommunikation
Lange Lieferzeit. Erst auf meine Nachfrage erhielt ich einen Status der Bearbeitung. Die telefonische Kontaktaufnahme war eine Katastrophe. Einige Tage war das gar nicht möglich, weil die Systeme umgestellt wurden. Und das im Jahr 2026!!! Dann war so eine super nervige KI am Telefon, die (wen wundert es) absolut NICHTS verstand und immer wieder ganz am Anfang mit ihren nervenden Fragen anfing. Zum irre werden! Ich will mit einem Menschen sprechen!!!
Verifiziert
Ich bin so begeistert!
Ich als Hundebesitzerin hab schon so viele Staubsauger ausprobiert und wurde immer enttäuscht!
Hätte ich mich doch direkt für den Saugwischer von Vorwerk entschieden.
Ich spare Zeit !
Der Boden ist wirklich sauber!
Die Verarbeitung und hochwertig!
Er ist leise!
Er bringt zwar etwas mehr Gewicht mit aber das ist zu verkraften!
Eine 10 von 10
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Verifiziert
superchicen und noch dazu extrem platzsparenden TM 7 mit tollen Neuerungen
DIe Inzahlungnahme fand ich super und so bin ich schwach geworden und habe den TM 6 in den wirklich superchicen und noch dazu extrem platzsparenden TM 7 getauscht-und keine Sekunde bereut!! Leise, platzsparend, ein richtig guter, weicher Spatel, der jeden noch so kleinen rest herausholt und tolle Automatikprogramme wie Anbraten, etc. etc
hat auch alles super geklappt mit zurückschicken Dank mitgeliefertem retournlabel.
Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit der kompletten Abwicklung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Thermomix®.
Verifiziert
Plastedeckel
Liebe Leute, es geht hier um einen Plastedeckel, der ersetzt werden sollte, weil der alte heruntergefallen und eine Stelle abgeplatzt war. Was gibt es denn da zu bewerten? Dass das neue Teil seine Funktion erfüllt, setze ich bei Ihnen voraus, ansonsten hätte ich es reklamiert. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, aber darauf lege ich keinen Wert. Ob ich darauf drei Tage oder drei Wochen warte, ist mir völlig egal. Und der Preis von 24 € ist schon recht heftig...
Danke und beste Grüße
Jens Katzer
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